汽车是大件消费品，买汽车就是买服务。作为我市首家别克授权4S店，许昌新纪元别克4S店（以下简称许昌新纪元）重视售前、售中、售后服务的每一个环节，从而让“别克关怀”更深入人心。

据许昌新纪元售后经理杜志强介绍，作为中国首个汽车服务品牌，“别克关怀”始终紧跟时代步伐，聚焦用户需求，积极创新服务内容，致力于带来主动、专业、高效、尊崇的客户体验。

打通线上线下服务渠道

杜志强说，伴随智能移动互联的蓬勃发展和新一代车主对专业、效率、透明和品质的要求日益提升，别克品牌基于上汽通用汽车“7S模块化服务体系”，依托智能化服务体系和移动互联科技，在人性化服务的基础上，加快完善和升级官方手机应用iBuick的功能。

现在，用户已经可以通过iBuick App实现“足不出户”的“掌上”体验，完成一站式咨询、选车、下订单、物流查询等全部购车流程，配合遍布全国的800余家别克经销商门店，实现线上选车、移动支付、线下体验、透明提车。

同时，用户也可以通过iBuick App实现预约维修保养、经销商上门取送车、维保进度查询、远程观看维修过程、了解用车情况与获取保养建议等。

通过不断创新精品服务和个性化服务，iBuick App打通了线上线下的服务渠道，并通过社区互动、“粉丝”运营等方式，不仅为消费者提供了更优质、便捷、愉悦的汽车服务体验，也成为别克品牌在个人出行时代下的智能移动出行服务平台。

打造更具品质用车生活

杜志强说，在大力推进服务智能化发展的同时，别克品牌也持续引领国内汽车服务市场的标准。2019年8月，别克品牌为消费者带来涵盖“第一引擎”动力总成和“第二引擎”车联网的全新服务体验：别克品牌旗下所有“国六”车型均可享受发动机、变速箱等主要零部件8年或16万公里的超长原厂质保服务，别克用户还享有每年100G的OnStar安吉星4G车联应用终身免费流量。别克的“双擎出击”，凸显别克品牌以用户为中心，围绕产品整个生命周期全方位提升用户体验。

此外，“以客为尊” 的别克Avenir服务体系也扎实推进，为车主提供更加专属的私人化定制服务。而别克官方车主俱乐部“别客汇”持续完善车友生态圈，通过创新提供8大类涵盖车生活方方面面的特色服务产品，为430万名“别客汇”会员打造更具品质的用车生活。