“俺们对调解员的调解都很满意，所以就想着做一面锦旗表达谢意！”6月17日，差点对簿公堂的市民王女士和樊先生一起来到魏都区人民法院，将一面由双方共同出钱制作的锦旗送给该法院多元调解一站式服务中心专职人民调解员张海穗。这究竟是怎么一回事？

这事得从5年前说起。2015年7月，通过房产中介，王女士以23万元的价格购买了樊先生位于魏都区育才路、面积为58.13平方米的一套住房。双方签订房屋售买协议，并约定了樊先生负责协助原告办理过户手续、过户费用由王女士承担等条款。之后，王女士向樊先生付清了全部房款，樊先生向王女士交付了房屋及房屋所有权证等手续的原件。然而，由于种种原因，双方一直没有办理房屋过户手续。在多次催促未果后，今年5月23日，王女士诉至魏都区人民法院。

了解案情后，该法院立案法官建议王女士走诉前调解途径，张海穗遂介入调解。通过对案件进行梳理，张海穗发现，涉案房屋5年未办理过户手续是房产中介没有起到沟通交流作用，导致当事双方之间产生误解。在与指导法官深入交流后，张海穗认为王女士与樊先生之间的矛盾调解成功的概率很大，遂组织二人进行面对面的调解。

在张海穗的耐心沟通和劝说下，原本剑拔弩张的王女士和樊先生态度均有所缓和。张海穗趁热打铁，多方面分析利弊，站在当事人的立场上释法明理，终于促使双方达成口头协议并成功办理过户手续。

持续5年之久的房屋买卖纠纷在调解员的调解下顺利解决，让当事双方都非常满意。办完房屋过户手续，王女士当即决定给张海穗送面锦旗表达谢意。得知王女士的想法后，樊先生表示送锦旗得算自己一份。于是，差点儿对簿公堂的两人共同出钱，为张海穗制作了一面锦旗，上书“尽心尽力为人民服务 诉调对接构建新和谐”。