本报讯（记者 任萌）6月29日，一面 “诚信车商，服务无忧”的锦旗被送到位于市区延安路北段的许昌志诚M8二手名车店（以下简称志诚二手车）。前来送锦旗的是赵先生，他告诉记者：“多亏了志诚二手车工作人员讲诚信、重服务，我爱车的问题才得以顺利解决，我以后买车还到志诚二手车。”

■质保期免费保修，志诚二手车让客户很放心

赵先生表示，2019年4月底，他到志诚二手车花了9万多元购买了一辆别克（进口）昂科雷。今年3月，国内疫情有所缓解，赵先生准备开车到外地谈生意，但在驾车时感觉该车有些动力不足，到维修店进行检查后，发现发动机烧机油。赵先生说，他当时就与志诚二手车工作人员进行了联系，紧接着，志诚二手车总经理申志业就为其安排人员进行检测并免费维修。

“赵先生购车的质保期没有到1年的期限，我们店就要遵守与客户的承诺，为他的汽车进行免费维修。”申志业告诉记者，赵先生购买的是进口汽车，由于疫情，配件从国外发送耽搁了一段时间，最终维修费1万多元。 赵先生十分感动，在从外地出差回到许昌后，他就带着锦旗来到志诚二手车，表达了自己的谢意。

■树立全新标杆，志诚二手车主打“服务牌”

购买二手车，除了担心买到问题车、泡水车、事故车之外，更怕后续的维修问题。一旦二手车出现质量问题，消费者该找谁负责？2020年，志诚二手车相继推出“7天无理由退车”“1年3万公里免费质保”等服务，不但为许昌二手车市场树立了行业新标杆，也解答了众多消费者心中的疑惑。

“汽车由上万个零件组成，即使新车也不敢保证100%没问题，更何况二手车已经使用了一段时间。像赵先生这样的例子，志诚二手车在今年3月份遇到了好几例。一辆奔驰C系列轿车的二手车车主同样也是发动机出了一些小问题，最终维修费超万元，我们同样为客户埋单。”申志业告诉记者，上述车辆出现的问题，多数与疫情期间车辆的长时间停放有关。但他认为疫情不是借口，该店对客户的承诺不能变。

申志业告诉记者，志诚二手车自成立至今，一直对经营的二手车坚持高标准、严要求：首先，该店承诺销售车辆非事故车、非营运车、非泡水车、非失火车和不涉及法律纠纷的车辆 ；其次，该店技术团队重重把关，保证交到消费者手中的二手车品质过硬、车况透明清晰，让每一台二手车都保持新车般的优良品质。

■提升行业口碑，志诚二手车一直在行动

记者了解到，志诚二手车自2014年成立以来，一直致力于向专业化、品牌化的方向发展，所收售的车辆均是经过精挑细选的准新车，并且坚决杜绝事故车和问题车，确保手续正规。在为客户提供良好购车环境的同时，志诚二手车提升了对售出车辆的售后服务水平，确保无忧提车，让客户在购买及使用过程中享受到专业、热情、全方位的服务。

“我们希望以实际行动改变消费者对二手车行业的偏见，让整个行业赢得更多消费者的关注。”申志业语气坚定地告诉记者。