本报讯(记者 董蕊 通讯员 张开)为进一步贯彻落实省联社支持复工达产“百日营销竞赛”活动要求,推动各项普惠金融政策方针落地生根,近日,许都农商银行组织开展“客户大走访、业绩大营销、服务大比拼”活动,将每周三作为固定活动日,建立入户走访常态化制度。活动开展以来,该行班子成员带头作表率,把深入基层、走访客户变成广大干部员工的自觉行动,有效应对日益激烈的市场竞争,着力巩固农村市场阵地,切实增强农商行市场竞争力和品牌影响力。
提前谋划部署,明确走访对象。为确保走访活动效果,该行召开专题会议,依据辖区客户整体情况,充分征集意见,精心制订活动方案,明确走访对象,有计划、有重点地对存量客户进行走访。同时,他们认真做好走访前准备工作,提前了解目标企业资金流水、代付工资、企业征信以及在其他金融机构融资等情况,做到有的放矢。
分层推进走访,开展组合营销。为进一步强化银户关系,走访活动实行分层推进走访制度,该行领导班子对重点公司类客户进行逐户走访、总行机关部(室)和分包支行走访中小贷款存量客户,辖区客户经理全程参与,将重点客户的维护、走访工作落实到人,建立多层面的客户维护机制。与此同时,走访活动以推动存贷主业营销、基础客户拓展与维护、风险隐患排查、金融知识普及宣传教育、社会形象提升等五大核心工作为重要载体,旨在为客户提供全方位、多样化的金融服务,尽可能满足不同客户的服务需求,使走访活动真正做到接地气、有成效。
加强持续跟进,落实厅堂维护。为扎实做好走访活动的后续服务和跟踪维护,该行充分发挥网点厅堂服务,合理进行客户引导和接待工作,对走访重点客户的业务及时进行处理,并根据客户资产规模,进行深化营销。同时,他们依托文明服务提升活动的开展,为客户提供高效、优质的服务,合力促进与客户间的良性互动,巩固走访活动成果。
建立走访档案,实施总结评价。为巩固和运用好走访成果,深化业务拓展,该行对活动走访客户通过甄别风险、细化分类、确定营销目标的形式,建立走访客户档案,形成详细的走访记录和分析报告,综合分析企业风险等级、发展前景、资信状况、企业效益等情况,依照“一户一策”方针,制订支持方案和营销措施,并为下一步业务拓展奠定基础。
该行走访活动的开展既是落实党中央“六稳”“六保”工作要求的具体体现,又是落实全省农信社年度工作会议精神的具体举措,更是“百日营销竞赛”活动全力支持企业应对疫情、提振信心、复工达产、加快发展的一项重要举措。下一步工作中,该行将持续推进“百日营销竞赛”活动深入化开展,进一步拓展客户资源,夯实存贷款营销基础,调整优化信贷结构,为地方实体经济发展提供有力金融支撑。