本报讯(记者 朱庆安 通讯员 陈妍爽 冯二帅)7月28日至29日,禹州市政务服务中心申报的省级社会管理和公共服务标准化试点项目由省标准化委员会、省市场监督管理局组成的标准化专家评审组进行现场评审,并顺利通过验收。这标志着该市政务服务标准化工作走在了全省前列。
近年来,禹州市政务服务中心坚持标准的制定与行业发展要求相结合、标准的实施与规范行业行为相结合、标准的实施效果评价与持续改进相结合、试点效果与创建服务品牌相结合,深入扎实开展政务服务省级服务业标准化试点创建工作,形成了独具特色的“标准化+政务服务”工作模式。同时,他们从服务通用基础标准、服务保障标准和服务提供标准等方面入手,不断提高服务质量,使服务管理更加规范。
评审组根据评审程序,通过查阅资料、现场考察、座谈、听取汇报、询问等方式进行了现场评审,一致认为禹州市政务服务中心将标准化理念和方法引入政务服务领域,做到了项目简化、流程优化、部门协调、统一办理,特别是对部门权限内事项承诺时限、对上转报事项的协调办理时限等全部进行规范和公开,让权力在阳光下运行。这些都满足评审标准,符合省级社会管理和公共服务标准化试点项目要求。
