8月20日，在市数字化城市管理中心指挥大厅内，工作人员正在密切关注各类信息。据介绍，为响应市民诉求，实现办理“加速度”，该中心通过信息采集员上报、热线投诉、移动采集车巡查、视频监控、便民服务平台投诉、110转接等多种渠道收集城市管理问题，实现多渠道受理、核实，限时办结，增强市民群众的幸福感和满意度。 本报记者 乔利峰 摄