“以前水费要跑到水厂缴，现在来中心就能缴，工作人员服务好、效率高，在新的便民服务中心办事真方便！”10月9日，禹州市神垕镇于沟村群众刘群便满意地说。

今年以来，神垕镇党委、镇政府以转变政府职能、提高办事效率为抓手，深入开展“创五好、强双基”示范行动，着力解决基层群众“办事难、办事远”“多头跑、跑多头”等问题，新建造了640平方米的党政综合便民服务中心，并于9月25日正式投入使用。

走进宽敞明亮的便民服务中心大厅，7大功能区分区明确，还设有群众等待区、休息区，各项硬件设施配备齐全，群众办事环境得到极大改善。

在打造一流的服务环境上，便民服务中心为所有入驻办公的单位配置了窗口显示牌、便民服务电话、办公电脑、打印机、档案柜、公示栏、去向牌、可为服务对象提供的格式文本等；为方便企业和群众办事，还统一印制了办事指南、便民服务卡，并配备了自助服务电脑、便民休息座椅、饮水机、便民纸杯、宽带网络和冷暖空调等；同时，在大厅里设置了母婴室，配备了便民服务箱、轮椅、雨伞架、医药箱、免费复印点等便民服务设施，为前来办事的企业和群众提供更加优质高效的政务服务。

为了让群众“最多跑一次”，神垕镇将辖区内公安户籍、公安交警、税务、市场监管、自然资源、不动产登记、城管、人社、民政等20个部门集中到一起办公，设置服务窗口24个（含综合窗口），为群众提供一站式服务。新的便民服务中心不仅可以办理社保、民政、计生、退役军人、户籍、违章处理等本级受理审批的政务服务类业务，还能提供缴纳水、电、气、有线电视费等与群众生活息息相关的生活服务。综合窗口还能同时受理纳入市级政务服务大厅综合窗口受理的807个政务服务事项，使辖区内办事群众“足不出镇”就可享受与市级大厅一样的便民服务，真正实现政务服务“进一扇门，办所有事”。

优质的服务，离不开一流的服务团队。新的便民服务中心从各部门业务精英中选派21名工作人员到窗口工作，制定了完善的工作制度和管理考核机制，对窗口工作人员进行服务礼仪和服务用语培训，要求窗口工作人员做到热情接待、耐心讲解、生人熟人一个样，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”等现象发生；同时，还在中心上下两层设置引导台、志愿服务岗、党员示范岗、红旗窗口，张贴“政务服务行业规范”，以严格的要求、热情的服务迎接前来办事的群众，真正做到办事群众高兴而来、满意而归。