“现在在家门口就能办理业务了，真方便啊！”10月15日，在魏都区文峰街道办事处游园社区绿城小区网格便民服务站，记者见到该小区居民谢女士时，她刚刚咨询完关于医保的相关政策。

“代办医保，代理缴费，代办就业、失业登记证……”一进绿城小区网格便民服务站，工作人员便热情地向记者介绍了可以在此办理的便民服务项目，其中涵盖劳动保障、计划生育、民政等。

游园社区党总支书记刘艳红告诉记者，以前，居民常常要跑到街道办事处办理事情，有时还会因为材料不齐全跑好几趟。自从魏都区将“在社区居民庭院设立网格便民服务站”作为一种创新管理办法在全区推广后，游园社区就在街道办事处的帮助下，积极探索建立网格便民服务站。游园社区绿城小区网格便民服务站就设在该小区的物业办公室内，居民在家门口就能享受到劳动保障、帮扶救助、妇女维权等服务。

谢女士就是网格便民服务站的受益者。谢女士的丈夫患病多年，平时，她不但要照顾卧病在床的丈夫，还要照顾不满3岁的女儿，以前常常因为脱不开身错过了不少证件的办理时间。自从有了网格便民服务站后，她只需把相关材料交到网格便民服务站，工作人员就会帮她全程代理。考虑到她家庭的特殊情况，服务站工作人员还经常上门帮她办理医保等。“服务送到了家门口，真贴心。”提起服务站工作人员，谢女士充满感激。

“在网格便民服务站，能帮群众当场办理的事我们就当场办；不能当场办的，我们就帮群众把相关材料逐级上报，证件办理好了，再交到群众手中。”刘艳红说，为了保证网格便民服务站的日常接待、咨询、代办业务等工作，街道办事处要求每个网格长每周至少到网格便民服务站巡查2次，网格员每天在网格便民服务站工作至少1个小时，并在网格便民服务站公示网格工作人员的姓名、联系电话，方便群众随时咨询或反映问题，不让群众跑“冤枉路”。

打通服务群众的“最后一公里”，让老百姓少跑腿、少花钱、少费事、少操心，是魏都区社会治理的重要理念。为了进一步创新服务方式，近年来，魏都区探索建立网格便民服务站服务新模式，指导各街道办事处在管理规范、人员聚集、条件成熟的居民小区或特色商业街区，建立网格便民服务站，将居民日常需要的家政、保洁、维修、搬家、快递、代购等社会便民服务项目进行整合，就近为居民提供优质、优惠、便捷的服务；同时，与市邮政局联合，在网格便民服务站开展水、电、燃气、电话等综合缴费服务。下一步，魏都区将推动网格便民服务站在全区普及。