本报讯（记者 董蕊 通讯员 刘曙光 孟国法 ）今年以来，农行许昌分行坚持“强基础、控风险、提质量、促发展”的工作思路，深入开展运营业务规范化、制度化、标准化创建工作，运营业务精细化管理水平显著提升，为各项业务稳健发展夯实了基础。

严守规章制度，规范业务操作。该行依照上级行关于运营管理工作的具体要求，组织员工认真学习各项规章制度及运营知识，不断提升柜员业务技能；同时，采取“专业集训、条线培训、岗位轮训、以会代训”等多种方式，对网点运营主管进行专业培训，并充分利用晨会、夕会时间，全员系统学习运营业务技能，逐项规范业务操作，把“控险为要、合规先行”经营理念，严格落实到日常业务经办中。

落实监管措施，从严履职尽责。该行各网点严格按照 “五星级网点”创建标准，逐项细化创建措施，认真履行岗位职责，运营主管对“大额取现、频繁转账、冻结、扣划、冲账、抹账、挂账”等重点业务的审核、审批和办理过程，严格坚持“授权业务办理后传票不审核不离开、审批业务办理不完结不离开、柜员业务办理中遇到的难题不解决不离开”的工作准则。针对上级行常规监管发现的问题，该行认真分析原因，及时采取措施，并将问题底稿装订成册，以此警示并告诫一线员工，杜绝类似问题再次发生。

严格奖惩机制，实施精细管理。该行运营管理部不定期查看全行网点监控录像，重点关注交接班、午休、下班后等特殊时间段视频监控，严防避开监控办业务、逆程序操作等违规现象发生。针对业务办理中“零违规、零退回、零差错、零事故”的优秀员工，该行予以表彰，并给予一定的绩效工资奖励；对存在问题的员工实施监督、限期整改，后续整改不力的员工，给予一定的经济处罚，在全行营造健康向上、奖罚分明的经营氛围，为有效防范、化解、堵截各类风险隐患的发生提供安全保障。