本报讯（记者 魏东雅）11月20日，许昌瑞贝卡水业有限公司召开2020年供水服务义务监督员座谈会。会议通报了今年以来市区供水保障工作。来自我市各行各业的30名社会义务监督员代表纷纷发言，对该公司做好市区供水保障工作提出了意见和建议。

今年以来，许昌瑞贝卡水业有限公司采取了一系列措施，积极开展管理创新活动，优化营商环境，促进智慧型水务建设，确保疫情防控和安全供水两不误，全力做好市区供水保障任务。新冠肺炎疫情严峻时期，该公司密切关注水质变化，确保水质安全；暂时关闭供水服务大厅，引导用户通过电话、网站、微信平台等办理业务、缴纳水费；对受疫情影响、生产经营遇到困难的企业实行“欠费不停供”措施，并调低工业、商业用水价格，为企业减负28万多元。

该公司将供水报装办理时间由14个工作日压缩为2个工作日之内，增设建安区市民之家供水服务窗口，建立供水网上服务平台，开通官方网站和“许昌供水”微信公众号、支付宝及微信水费缴纳业务，在“i许昌”App、“河南政务服务网”上线缴费、报装申请、更名过户等业务；成立了客户服务中心，受理来电、来信、来访和投诉；开通绿色快办通道，开展“最多跑一次业务”业务；完成曹寨水厂一期工程11条配套供水管线环通工程，加快老旧管网改造进度，保障城市供水安全运行。

2020年是许昌瑞贝卡水业有限公司的“管理创新年”。该公司创新优化管理模式，全面提升管理水平，成立17个 QC活动小组，开展以QC小组活动形式进行管理创新活动；动员广大员工紧紧围绕城市供水生产经营充分发挥聪明才智寻找“金点子”，涌现出一批技改能手和发明成果。