本报记者 朱庆安 通讯员 赵振华

日前，市救助管理站工作人员陪同已滞站两个多月的受助人员赵志香前往南阳市，帮助她找到了自己的家。

8月21日，市民发现一名女子在街头流浪，无家可归，市救助管理站得知情况后，迅速派人前去核实、甄别，在确认该受助人员符合条件后，对其实施救助。

入站后，该管理站工作人员和驻站社工与她进行沟通，初步了解到该女子自称名叫赵志香，但无法表述清楚具体的户籍地与身份信息，对自己如何来许的过程及自己的生活经历、配偶子女信息也是几经改口，工作人员一直无法确认其真实信息。

不仅如此，她的情绪很不稳定，多次向工作人员表示自己想出去、想回家。即使这样，该管理站为其提供饮食、洗漱与住宿等日常照料的基础上，帮助治疗她的眼疾与口腔疾病。

为了稳定她的情绪，并确认其真实身份信息，工作人员和社工每天都和她进行沟通交流，从闲谈、生活中透露出的饮食习惯、语言习惯以及生活细节入手，引导她回忆自己的生活环境与经历。在一次交流中，她又说自己老家是湖北襄樊，后嫁到南阳。根据这个信息，工作人员和襄樊当地的救助机构联系，确认了该受助人员原籍的确在襄樊。这个真实信息令工作人员为之振奋，紧接着根据襄樊方面提供的信息，又和南阳市相关单位取得了联系。经核实，只是确定出嫁到南阳市新野县，但还是无法确认其家庭地址。

该管理站派出3名工作人员陪同赵志香到新野县寻亲，希望受助人员早日回到亲人身边。在去新野县新甸镇的路上，赵志香突然说她姐姐家好像住在白湾村，工作人员马上停车询问路边的村民，但还是找不到其姐姐家的信息。工作人员遂到白湾村村委会了解情况后，赵志香和姐姐终于相认。

原来，赵志香离家走失13年，她家还有丈夫及儿子。该管理站按照规定给赵志香家人办理交接手续，她的家人对工作人员的寻亲行动表示衷心的感谢。