本报讯（记者 赵晗旭 通讯员 任莹莹 张三丰 ）“如果不是你们这么有责任心，耐心地劝导我，帮我处理各种问题。我一辈子的积蓄将被骗走了。”近日，长葛市古桥镇村民胡女士来到长葛轩辕村镇银行古桥支行，对该支行员工表示感谢。

11月22日15时许，胡女士神色紧张地来到长葛轩辕村镇银行古桥支行办理定期存单销户业务，要将30多万元的存单销户后进行转账。

本着对客户负责的态度，该支行大堂经理刘佳主动上前与客户进行交流，在询问客户转账用途时，刘佳发现胡女士含糊其词，并一再询问该支行监控是否会被公安机关监听。胡女士说，当日11时，她接到自称为“北京公安局”的电话。电话中，对方称她涉嫌参与一起国际诈骗案件，要求胡女士将自己所有的存款打入“专用账户”，且去银行办理转账业务时不得与银行人员交流。其间，对方不断地报出胡女士的个人信息，并且将“警官证照片”“北京市公安局位置”“通缉令”等信息通过QQ发至胡女士，令胡女士深信不疑。之后，胡女士根据对方的要求下载并安装了可以远程控制手机的软件。在安装完软件后，胡女士的手机不能对外呼叫。

在了解到事情的原委之后，刘佳确定这是电信诈骗。之后，该支行负责人赵晨旭立刻稳定胡女士的情绪；刘佳将电信诈骗特征告知客户；该支行柜员陈浩东利用学习的法律知识，向胡女士讲解公安机关的办案程序，并尝试与其家人取得联系。随后，胡女士在该支行员工的陪同下，到附近的派出所报警。为了查清胡女士的存款是否已被转移，该支行员工陪同胡女士对其名下所有的银行卡进行了口头挂失，以确保账户资金安全；随后，又陪同胡女士在当地移动营业厅帮其补办新的手机号码。万幸的是，经过电话查询，胡女士的个人财产没有受到任何损失。这才出现了文章开头的那一幕。

一直以来，长葛轩辕村镇银行高度重视电信网络诈骗防范工作，多次组织员工学习相关案例，使全员熟知、熟悉、熟练掌握电信诈骗方式，并多次成功堵截电信诈骗案，真正做到有效防范电信诈骗风险，切实保护客户的资金安全。长葛轩辕村镇银行相关负责人表示，在今后的工作中，该支行将继续依法积极配合公安司法机关做好电信诈骗防范，坚持以客户为中心的服务理念，增强从业人员的防范意识，切实维护客户利益，保障客户资金安全，真正筑牢防范电信网络诈骗的“最后一道防线”。