周六开幕的许昌第十届惠民团车节暨新能源车展(以下简称团车节)吸引了大量消费者的关注。那么,消费者在团车节上买车该注意哪些事项呢?笔者认为,买车就是买服务,消费者在买车时,应把商家的服务作为一个重要的参考指标。
当前,我国已经超越了美国,成为世界第一大汽车消费市场。各大厂商都加快了将新车型、热销车型引入国内的步伐,甚至越来越多的车型选择在中国市场首发。然而,中国消费者在享受到包含最新技术、与国际接轨的汽车产品的同时,却没有享受到与国际接轨的售后服务。各厂商对销量增长速度的关注大大超过了对售后服务的关注,使得汽车售后服务水平良莠不齐。
鉴于此,主办方的工作人员在对此次团车节招商时,会注重查看参展商的资质,不符合条件的,坚决不让其进场;凡是进场的,都是我市比较优秀的4S店,在售后服务方面有较好的口碑。
笔者了解到,作为全程受监管且能为车主提供完整保养记录的专业养护门店,4S店能以高品质的专业养护服务和符合国家规范的服务流程保障每位车主的权益,让车主安心养车,放心出行,无后顾之忧。
4S店能提供纯正配件,有服务质量和成本双重保证。再好的汽车也需要保养和维修,就像一个人难免会生病一样。车出了问题并不可怕,可怕的是这些问题的出现危及人的生命和财产的安全。4S店的原厂配件,生产技术、产品质量有保障,能确保汽车的维修质量和安全系数,从而保证消费者生命和财产的安全。
在日本,4S店的店员会把顾客当上帝一样对待。据说,在日本有着这样一位4S店店员, 每当他发现车流中有其所供职车企生产的汽车时,他都会面朝车子的方向深鞠一躬。据统计,每天从9时到19时,他会鞠躬1000次以上。 他向车主鞠躬是自发的行为,并不是上级或店方的规定。但正是这种不图回报的行为,打动了人们的心。
“世界上没有不坏的车。”因此,保养和修理就成了车辆养护的重要环节。选择一款保修期超长、售后服务完善的车型,无疑会给车主带来实惠,同时也给车商的售后服务提出了更严格的要求。笔者认为,“买车就是买配置”的思想现在已经落伍了。当前,消费者对售后服务的期望值更高。“买车就是买服务”的呼声自然会越来越高。