11月30日上午，在位于市区八一路的河南能信热力股份有限公司（以下简称能信热力公司）营业大厅的彩色大屏幕上，热力站监测数据、各小区温度、换热站运行状态等信息不停地跳转，如同一面面镜子，实时映射着中心城区供暖运行动态。大厅工作人员目不转睛地监测着各路数据，仔细记录运行指标。除营业大厅在大屏幕前操作的工作人员外，该公司运行维护一线人员还能通过手机端App随时随地监测到小区换热站运行参数和用户室温。随着中心城区智慧供暖平台完成建设，今冬部分小区实现了智慧供暖。

笔者从我市供暖主管部门——市住房和城乡建设局了解到，市委、市政府高度重视居民集中供暖，为加强对中心城区集中供暖运行的监管工作，要求建设供暖重点环节精准监测平台。市住建局认真落实市领导指示，制订技术实施方案，于2019年11月上旬完成了监测平台建设和测试工作，具备了实时监测热源企业、热力企业和小区热计量表的功能，可利用精准监测数据成果提高市区供暖管理水平，加强供暖质量监管。市住建局要求能信热力公司建设智慧供暖平台，逐步实现智慧供暖。经过该公司的积极实施，中心城区智慧供暖平台于今年年中完成建设，并在今年供暖季到来前，完成了供暖小区50多座“无人值守智能换热站”的硬件软件系统升级，构建起数字化、智能化、可视化的智慧供暖平台，为今冬市区供暖稳定运行和保障小区居民供暖质量奠定了基础。

建设智慧城市供暖系统是我市建设智慧城市的重要子系统，是践行“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念的典型范例，也是加快新型城镇化建设、推动能源生产和消费革命的关键环节。市住建局为推动智慧供暖系统建设，2019年4月份组织市工信、发改、财政、能信热力公司到外地考察学习，先后到安阳、濮阳、开封等市参观智慧供暖系统建设情况，总结外地经验，针对我市建设智慧供暖系统提出了明确任务，要求能信热力公司制订工作计划，在2020年完成建设任务，并实现智慧供暖运行。中心城区集中供暖特许经营企业——能信热力公司为落实建设任务，成立专门的部门，组织专业人员负责智慧平台的建设，从系统整体构架、功能模块定位、平台框架设立、数据传输存储模式、组网方式到用户终端的用热温度采集等，事无巨细，通过无数次的论证、考察、实测分析、方案修改，最终确定了适合许昌市目前供暖格局的智慧供暖方案，智慧供暖平台现已基本建设完成并投入到今冬供暖运行，后续能信热力公司将在现有智慧供暖的基础上不断总结经验，加大研发及应用力度，进一步丰富智慧供暖平台的相关功能。

智慧供暖系统的功能，主要表现在：

能综合天气情况、室外温度及小区用热情况，自动进行用户温控阀门调整（换热站整体运行参数调整），确保供暖稳定，做到精准供暖、按需送热，从而在保证用户舒适取暖的同时节能降耗，同时对小区换热站各种数据信息进行分析，第一时间发现异常并自动远程通知集控中心和运维人员。运维人员通过手机App，可远程实时查看管辖小区的供暖信息，进一步提高工作效率。

设置的视频监控系统，便于工作人员实时远程查看换热站现场情况，第一时间发现异常、故障并检修处理，并利用视频监控的数据传输线路设立SIP电话，解决了地下室手机没有信号、现场人员与远程人员无法联系的问题，进一步确保小区换热站的安全稳定运行。

智慧供暖平台系统中的供暖GIS地理信息系统可清晰明确地看到整体供暖主支线管网分布走向、小区楼宇分布及管道走向、换热站情况、供暖人员巡视路线等相关信息，为热能输送、水力平衡调节提供可靠的信息依据。

智慧供暖平台系统中的收费系统今年进行了全面升级，为广大业主提供了微信、支付宝、中原银行、I许昌等多种缴费渠道，使业主足不出户就可缴费。

提高服务效率。客服系统采用全电子化工单系统，从电话接听派单，到运维人员接单处理及结果反馈，全程电子化操作，自动推送，缩短客户报修的解决时间。

市住建局市政管理中心副主任寇冠亭表示，市供暖主管部门将继续加大力度增加智慧供暖系统覆盖的小区数量，让更多小区实现智慧供暖，让更多市民享受到高质量的供暖服务。为民服务没有止境，他们将督促热经营企业不断升级智慧供暖系统，提高为民供暖服务能力，在硬件上和软件上都能够满足要求，为最终实现“以人为本”的智慧城市，作出应有的贡献。 （郑丽英）