本报讯（记者 徐鼎烨 通讯员 徐丹丹 董凯）“过去得跑好几个部门，没几个星期办不下来。现在一个窗口受理，几个部门联合审批，太方便了。”12月 15 日，在许昌市民之家，我市某房企项目部负责人在接受记者采访时说。今年以来，市政务服务和大数据管理局（以下简称市政数局）不断推进工程建设项目审批制度改革，创新推出“一网、一门、一次、一窗”审批服务模式，优化政务服务审批流程，压缩审批事项，提升服务效能，真正做到让办事群众和企业少跑腿、好办事、不添堵。

高标准规范设立工程建设项目专区。为建立完善“前台综合受理、后台分类审核”的工作机制，实现“统一收件、统一出件”的“一个窗口”服务和管理，市政数局进一步优化调整工程建设项目审批窗口设置，增设了1个综合受理窗口、1个出件窗口和2个代办咨询窗口，配备了5名前台受理人员和16名后台审批人员；完善了工程建设项目专区，建立了“一窗受理”工作规程，从根本上优化了为申请人提供工程建设项目审批咨询、指导、协调等服务功能，提高了项目单位的知晓度和申报通过率。

完善更新审批事项办事流程和服务指南。根据“一窗受理、一张表单”要求，按照立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收等4个阶段，梳理出涉及我市13个局委的71个工改审批事项，并分阶段编制了4套不同的办事流程和服务指南；利用市政务服务平台、工程建设项目审批管理系统、大厅自助查询机等公共平台及时向社会公布，认真梳理公布涉及工改的相关政策法规和规章制度等，全面提升企业获取政策法规支持的透明度和便利度。

全面加大窗口人员业务知识培训力度。按照咨询、受理、出件、回复等程序，对16名审批工作人员开展平台专业技能培训，定期对工改专区的工作人员进行专题培训；对新进人员采取以老带新的方式进行传帮带培训；13个审批窗口根据自己的审批业务情况对前台受理人员进行分散培训。通过方式灵活、方法多样的培训，实现了窗口工作人员的业务能力、文明素质双提高，为群众提供高效、优质服务。

市政数局相关负责人表示，下一步，该局将继续深化“一网、一门、一次、一窗”审批服务模式，优化营商环境，打造一流的工作队伍，为我市打造政务服务新高地交出满意答卷。