本报讯（记者 孔刚领）12月17日，家住市区劳动路的退休工人刘冬来到西湖社区，在工作人员的帮助下，几分钟时间便办好了养老金领取资格认证。据了解，许昌市民之家推出了多项人性化措施，为广大老年人解除后顾之忧。

据了解，目前我市企业退休人员共有14.5万人，月发放养老金3.8亿元。考虑到退休人员普遍年龄偏大、部分退休人员不会使用智能手机认证等实际情况，市人社局推出了手机“代人认证”服务，印制了详细的认证流程宣传页，同时积极和社区沟通联系，由社区工作人员协助辖区退休人员认证，方便退休人员就近完成认证工作。

据市人社局社会养老保险中心副主任魏志锋介绍，企业退休人员养老金领取资格认证工作，事关社保基金安全和退休人员切身利益。为解决退休人员以往认证时奔波和排队的烦恼，我市人社部门采取“河南社保”App、支付宝“豫事办”和“i许昌”App人脸识别的方式，充分利用信息化手段，让退休人员足不出户就能顺利完成认证工作，彻底避免来回奔波之苦，解除退休人员的后顾之忧。

市自然资源和规划局不动产登记中心涉税科副科长张彤告诉记者，为方便行动不便的老人办理不动产登记业务，该中心联合市住建局、市税务局等部门开展上门服务，由老人提出申请后，工作人员可登门提供服务。

为提高群众办事效率，减少群众在服务大厅办事时“绕弯子”，努力打造最有温度、最高效率的政务服务，许昌市民之家专门设立志愿服务岗，当遇到年老体弱的特殊群众时，志愿者就会主动迎上前，为其提供咨询引导服务或者帮他们“跑腿”，免去群众来回跑窗口询问的烦恼。

“面对老龄化时代，我们的办事机构、窗口单位、服务人员强化便民服务意识，主动换位思考，考虑老年人群体的实际困难与切实需要，让每一个群众都能切身感受到智能化带来的便捷，真正让老年人感受到人性化服务的温度。”市政务服务和大数据管理局政务服务管理科负责人宋召强表示。