1月7日，星期四。与往常一样，中国银行许昌分行营业部大厅里坐满了等候办理业务的客户。

就在这时，一位客户来到该分行大堂经理王春鸽身边，表情略显尴尬，用试探性的口气对王春鸽说，能不能兑换硬币。经过交谈，王春鸽了解到，李先生做生意，存了不少破钞和硬币，跑了几家银行，不是推辞，就是只能换其中一部分。他抱着试试看的态度来到了中国银行许昌分行营业部。

王春鸽听后微笑着说：“没问题，我们一次给你换完，不让你跑第二趟。”正在厅堂帮扶值守的运营部主任周广伟也走上前表示：“对，你有多少，我们就给你换多少。”李先生随后拎来一个编织袋，里面都是1角、5角的硬币和污渍破损的1元纸币。

就这样，一个临时柜台搭建起来了。该分行营业部主任、大堂经理、理财经理和运营部几名工作人员都来了，一场清理零破钞的战斗打响了。

经过近3个小时的努力，一把把、一捆捆整齐的零破钞清点完毕。当同等数量的百元新钞递到李先生手中时，他竖起大拇指说：“中行真中！我不仅要把自己的钱存到中国银行，而且会介绍亲戚朋友来这里办业务。”

“中行真中！”一句朴实的话，道出了客户的心声。一直以来，中国银行许昌分行以客户为中心，想客户之所想、急客户之所急，以实际行动践行着为客户服务的宗旨，为莲城百姓提供优质、贴心、高效的金融服务。