本报讯（王博元）1月8日中午，农行魏都支行毓秀路分理处接到客户张女士的求助，其卧病在床的母亲急需办理查询业务，希望该支行能够帮忙。

了解张女士的诉求后，该分理处营业网点大堂经理张红歌急忙安慰她说：“您别着急，我们可以提供上门服务，确认本人授权代理人后业务就可以办理了。”此时正值营业网点繁忙时间。该分理处营业网点主任张学成立即着手安排，想办法抽调人手，安排两名员工前往距离营业网点10公里的张女士母亲家中，上门核实业务真实性。然后，由张女士跟随该行工作人员来到该分理处代理办理查询业务。张女士代表家人对该分理处上门服务感谢不已，质朴的话语中流露出对农行的感激之情。

虽然只是一次小小的上门服务，但是对于客户一家来说意义重大。将服务送上门，让特殊客户享受到同样的银行服务，这是农行魏都支行多年来一直遵循的工作要求。日 常工作中，该行要求员工始终将服务客户放在首位，扎扎实实地为客户解决好每一个问题，坚持严把风险关键点的同时，竭力为客户提供细致优化的服务。