第07版:民生经济

市政数局

深化“放管服”改革 全面提升服务质量

本报讯(记者 徐鼎烨 通讯员 徐丹丹)1月15日,记者从市政务服务和大数据管理局(以下简称市政数局)获悉,为进一步深化我市“放管服”改革,今年以来,市政数局在前期行政审批事项“最小颗粒化”工作基础上,加大对公共服务事项的改革力度,聚焦与群众生活密切相关的水、电、气、暖等46项公共服务事项,大力推进事项减时限、减材料、减环节,全面提升水、电、气、暖行业服务质量。这是该局提升服务质量的一个缩影。

近年来,市政数局认真梳理事项,优化事项流程,减少办事环节,拓展各种线上服务渠道,加大便民政策的宣传力度,通过增加便民网点、提高网上服务能力、信息共享、探索容缺办理等形式提升服务质量。该局统筹上下“一条线”,按照最小颗粒化的原则拆分全市政务服务事项,全面推进政务服务标准化。政务服务事项拆分后,其数量由原来的1212项调整为2170项,其中2072项实现了“不见面审批”,占比95.4%。同时,该局持续压减事项办理时限,市本级行政许可类事项时限压缩比87.02%,位居全省第一方阵。

市政数局相关负责人表示,下一步,该局将继续聚焦市场主体和群众办事创业的堵点、痛点,持续优化政务服务,着力提升服务效能,让“放管服”释放更多改革红利,为群众提供更便捷贴心的服务。