第05版:财经

春节将至使用ATM机要当心

本报记者 罗擎袆

临近春节,许多市民开始准备发给晚辈的压岁钱,压岁钱用喜庆的红包装起来,寓意着保佑平安。平日里,用惯了便捷的微信支付和支付宝支付,市民用现金往往需要现取。记者走访市区几家银行了解到,对于小额取款,银行均建议使用ATM机进行操作。那么如何正确使用ATM机,要注意哪些事项呢?记者采访了某国有银行的工作人员,该工作人员就使用ATM机操作过程中可能出现的异常情况,给出以下有效防范技巧。

出现吞卡莫慌张

客户在使用ATM机时,出现吞卡情况不要慌张。通常情况下,客户在插卡后30秒内无操作机器会吞入卡。这时,如果该银行ATM机有自动取回功能,屏幕上会显示密码输入框,同时提示“请输入您的密码以取回您的卡片”,并出现剩余操作时间提醒,客户按照提示音操作即可。如果ATM机没有自助取回功能,只需本人持身份证到营业网点办理相关手续取回银行卡,也可采取在原地拨打ATM机屏幕上的银行服务电话,或全国统一客服热线。需要注意的是,银行工作人员绝对不会询问客户的取款密码。

看到虚假提示要当心

不要相信ATM机旁张贴的要求客户转账的“银行公告”,只要是要求客户将钱转到指定账户,该公告或通知一定是个陷阱。这类公告会以“银行程序调试”等为理由,要求持卡人在限定时间内通过ATM机转款,以盗取持卡人资金。另外,不要拨打除银行固定的客服电话外的“操作说明”“银行提示”等粘贴在ATM机上的电话号码。发现此类公告或提示应尽快向银行举报。

发现可疑装置应报警

客户在到达ATM机取款网点时,首先应注意自助银行门禁系统,如遇到要求输入密码方可进入时,应拨打银行客服咨询,必要时报警。其次,对易被改装的部位,如对入卡口、出钞口、隐蔽探头等进行检查,还应特别注意键盘是否被改动,一旦发现异常,很有可能是不法分子为复制客户银行卡或盗取银行卡密码进行了改装,这种情况应立即报警。

细节谨慎不出错

只要我们在使用ATM机时留心操作细节,就可以有效避免出现不必要的麻烦。输入密码时,注意用手遮挡键盘,避免银行卡密码被偷窥;取好钱后不要马上离开取款机,多在键盘上按几个数字或者多停留几十秒,等键盘上的指纹温度消失之后再离开;取款机打印出的取款凭条也要妥善保管,尽量到家后再撕碎销毁等。