本报讯（李鸿远）今年以来，工行许昌分行开启了新三年规划，围绕“扬长、补短、固本、强基”的战略布局，加快推进线上线下一体化服务场景建设，开展服务惠民、服务便民、服务爱民等十大行动，把金融为民提到新高度。截至目前，该行有10多种业务实现“线上自助下单、线下物流寄送、进度全程跟踪”的全新模式，满足了客户“一次都不跑”“出门不带银行卡”等金融需求。

大力推广线上线下一体化业务模式，既顺应了新发展阶段客户金融消费的行为趋势，又是完善金融生态建设，满足群众多样化、个性化金融需求，谋求长远发展的新举措。据介绍，借记卡到期后，只需线上申请办理换卡不换号码业务，新卡就可以邮寄到家；资信证明、银行卡历史明细打印、主题存单、上门收款及对公电子询证函、线上预约开户、U盾“刷脸解冻”等个人业务或对公业务，都可以通过线上下单、线下寄送的方式办理。该行全面引入电子印章模式，以满足客户办理业务“一次都不跑”的需求。该行提供专属“绿色通道”服务，在营业网点设置养老金专柜，专门为老年客户办理养老金支取业务；在手机银行设置“幸福生活版”老年客户专属平台，提供专属人工电话服务，支持老年客户一键接入，并为老年客户提供大额资金转移电话提醒服务。此外，该行还提供个人贷款结清证明和历史明细打印、外币预约取现，以及对公凭证购买、增值税专票打印等服务，有效满足了客户的常用业务需求，赢得了市场认可和客户好评。据悉，目前，该行个人业务和对公业务场景线上替代率均超过90%。

路虽远，行则将至。下一步，工行许昌分行将继续坚守金融为民、支持和服务实体经济发展的初心使命，为群众办实事、解难事、做好事，提升市场竞争力，努力成为民生金融新标杆。