本报讯（记者 王金伟）8月3日，记者从许昌市民之家获悉，鉴于当前疫情防控严峻形势，为保障市民的健康安全，许昌市民之家严格落实各项防控措施，坚决守好进门防控第一关。

据市政数局政务服务管理科科长宋召强介绍，办事群众和窗口工作人员进入许昌市民之家大厅，要严格执行“扫码测温、佩戴口罩、核验通行”措施，经测量体温正常且健康码、行程二维码正常方能进入。

“保洁人员每天对楼梯扶手、座椅、卫生间、地面、墙角等进行全面清洁消毒。窗口工作人员每天两次对办事柜台、电脑、工作桌面进行清洁消毒，办理业务后立即用免洗消毒液消毒或用洗手液洗手，从而保障自身和办事群众的健康安全。”宋召强说，此外，他们还协调物业公司增加安保人员，封闭大厅东门和员工通道，完成大厅所有一米线外等候标识的更换等。

许昌市民之家采取以网上办、掌上办、不见面为主，以现场办为辅的模式，减少人员聚集：

——引导广大群众通过河南省政务服务网和“i许昌”申报或办理业务。针对高频一网通办事项，积极推广落实全程网办；针对群众知晓程度较低的网上办事项，及时借助信息公开平台加强宣传，引导群众在网上办理。

——持续做好邮寄办。针对网上申报、线下受理的事项，采用网上申报、线下邮寄材料的方式，减少群众往来大厅次数，避免人员在大厅聚集。

——加强线上咨询、电话咨询接待力量，及时调整窗口工作人员配置，确保群众咨询全覆盖、问题全解决。及时通过各类信息公开平台发布新设或增设的咨询电话。

尤为值得关注的是，许昌市民之家实行预约服务，减少办事群众的等待时间：

——推进业务标准化，提高办事效率。严格按照办事指南收取材料，按流程限时办结，推进线下办事好办、易办、快办。

——倡导非急缓办。对非紧急的业务可暂不办理，向群众说明情况，并给出具体后续措施或办理时间。

——开通绿色通道，提供预约上门服务。对急需办理又无法到大厅办理的业务，可视情况开通绿色通道，为群众提供预约上门服务。

据宋召强介绍，许昌市民之家严格落实新型冠状病毒肺炎确诊病例“日报告”和“零报告”制度，以窗口为单位，每日16时前上报职工及家庭成员的健康状况，一旦发现情况，及时采取相应措施。