近年来，工行许昌分行立足客户需求，不断改善业务流程，持续拓展多元化场景建设需求，构建了线上、线下一体化的运营服务新模式，让广大客户足不出户便能享受优质便捷服务。近期，该行又推出“我为群众办实事”实践活动，通过增设手机银行老年版模式，推出家装分期金融产品，打造云工作室、实现线上咨询等服务，赢得了不少市民的赞扬。
手机银行老年版 简洁方便更贴心
随着科技的发展，手机银行的功能越来越多，对于活动不便的老人来说，在家动动手指就能完成查询余额、查询明细、转存定期、转账汇款等操作，但也有部分老年人反映字体不够大，看不清楚等问题。工行许昌分行工作人员介绍，工行手机银行已于今年率先增设老年版模式，只要打开工行手机银行后，摇一摇手机，便可以快速切换。
市民张先生年逾古稀，平日里，在使用手机银行时，字体小、功能复杂成为一大障碍。该行客户经理帮其打开工行手机银行，通过摇一摇的方式，快速切换到手机银行老年版。界面字体明显变大，张先生经常使用的转账汇款、账户查询等功能清晰地排在首页，张先生夸赞工商银行帮他跨越了“数字鸿沟”。
家装分期产品 “分”出幸福好生活
装修新房对不少人来说也是个闹心事，刚买完房子大都资金紧张，在预算不足的情况下装修难免会留下遗憾，攒够钱再装修又只能看着新房子成年累月白白闲置。
家住东城区的刘女士，为新房装修的事愁了好几个月，上半年刚买了新房子，因为资金紧缺，房子装修一直没有动工。刘女士后来了解到工行有一款家装分期产品，这款产品使用涵盖面非常广泛，大到装修时泥木、水电、墙面等材料费用，小到购买电视、洗衣机、冰箱，而且具有“高额度、低费率”的特点，最高额度可达30万元，最长可分60个月（5年）还款，手续费非常低，月费率低至 0.23%，每万元每月手续费仅为23元。“特别感谢工行推出的家装分期产品，方便快捷，费率低。”刘女士激动地说，“工行家装分期产品，帮我解决了新房装修这个大问题，工行的金融服务真贴心！ ”
萌娃、萌宠定制卡 线上申请寄到家
为“熊孩子”保管压岁钱的最好方法是什么？给孩子线上办理一张印有自己照片的银行卡，存入定期或活期，既安全又放心，从小培养孩子的财商意识。
市民孙女士一直想给孩子存点钱，留着等孩子长大后使用，但苦于平时上班没时间，孩子还小没办法独自前往银行办理银行卡，所以每月的工资在自己卡上除了家庭开销和日常消费外，没有给孩子单独留存多少。一天，孙女士刷朋友圈的时候看到朋友分享的工行萌娃卡，点击查看后发现工行的萌娃卡不仅可以为孩子线上申请储蓄卡，还能以孩子的照片个性化定制卡面。孙女士随即通过“中国工商银行客户服务”微信公众号为自己的孩子线上申请了一张萌娃卡。“多日的烦恼终于解决了！”孙女士感叹道，“工商银行不愧是国有大行，各类业务应有尽有，为老百姓提供了诸多方便。”
打造云工作室 线上咨询更便捷
不仅是在银行营业网点，理财经理还搬到了线上办公。“i许昌”是许昌市民自己的App，便民功能既全面又方便，工行许昌分行也主动把理财经理云工作室“搬”了上来，手指一点即可与专业理财经理取得联系，方便又安全。
市民赵先生是一名国企员工，有一定的金融理财经验，平时也会前往银行咨询了解最新金融产品信息。这两天原来购买的理财产品已经到期，但因这段时间工作较为繁忙，迟迟抽不开前往银行配置产品，看着每天放在活期上的存款，可把赵先生急坏了。这天通过跟同事闲聊得知“i许昌”App上有工行理财经理线上云工作室，里面有工行各网点理财经理的名片。赵先生赶紧通过工行线上云工作室联系上开卡网点的理财经理，通过电话和微信沟通，赵先生不仅了解了工行最新的理财产品，并且在理财经理的推荐下，通过工行手机银行成功购买了心仪的理财产品。“工行线上云工作室太方便了。”赵先生高兴地说，“以后再也不用为没时间去银行办理业务发愁了，工行的线上金融服务真是太棒了。”
便民惠民 现金补贴实惠多
工行许昌分行举办的优惠活动，不设任何套路，现金直接补贴，惠泽广大客户。
炎炎夏日，市民李女士计划在胖东来电器购入一台空调。在收银台结账时，工作人员提醒她活动期间使用微信工行卡付款有优惠，满1000元即可立减100元。据工作人员介绍，工行与胖东来达成了全年活动合作协议，活动总计补贴金额数百万元。李女士连连称赞，表扬工行有大行担当，是真正的让利于民。
个人房抵组合贷款 更好满足经营消费需求
为了满足个人客户周转大额资金的需求，工行不断完善个人房抵组合贷款业务，简化流程，缩短放款时间，并且房产评估费、抵押费均由工行承担。
客户王先生最近因为公司经营需求需要80万元周转资金以解燃眉之急，个贷客户经理告诉王先生工行已经推出了个人房产抵押方式消费与经营组合贷款业务，利率低、期限长、额度高、用途广、材料简、放款速度快、还款方式多、提款方式便捷，能满足王先生的用款需求。王先生听后第二天向支行网点提交了相关资料，一周后王先生申请的80万元组合贷款资金全部到位，为他的经营需求添砖加瓦。该业务秉承“以客户为中心”的服务理念，相较于以往办理贷款复杂流程，工行进一步简化手续，多重优势解决客户的资金难题。
除了以上便捷业务之外，该行还上线了外币手机预约取现、在线申请借记卡、吞没卡快递到家、增值税专用发票网上预约邮寄等特色服务，实现“业务线上快捷办理、线下便捷交付”的全新服务模式，满足客户多元化金融需求，大幅提高业务处理效率，可谓市民身边的银行、可信赖的银行。