本报讯（杨绿科）近期，客户石女士来到农行襄城县支行营业部，向营业部员工寻求帮助。

经网点工作人员同客户沟通了解到，石女士的父亲系退休教师，现居住于襄城县十里铺镇，退休工资一直在农行发放，近一段时间发现自己的账户密码忘记了，无法取钱。石女士的父亲今年已经83岁高龄，患有糖尿病、半身不遂等疾病，生活不能自理、语言表达有障碍，无法正常进行沟通，因行动不便，无法来网点办理业务，请求银行给予协助办理。

该支行营业部主任张晓民及时将该情况向领导进行了汇报。该支行领导高度重视，安排工作人员开展上门服务。工作人员陪同石女士到其家中就授权代理真实性进行调查。经调查客户病情属实，客户本人及代理人在该支行工作人员在场情况下，签署了授权委托书，代理人又随该支行工作人员来到支行营业部成功办理了业务。石女士对此表示非常满意，连连向农行襄城支行工作人员表示感谢。

将服务送上门，让“特殊”客户享受“特殊”服务，想客户所想、急客户所急，为客户提供便捷、人性化的服务，农行襄城县支行员工用实际行动展现了该支行的优质服务。该支行负责人表示，将继续秉承以客户为中心的服务宗旨，竭诚为每一位客户服务，用实际行动践行“农行人”的初心和使命。