9月11日，潩水庄园业主马先生为瑞贝卡物业送上一面锦旗；9月15日，瑞贝卡兴天下一名业主给楼宇管家送上一面锦旗；10月15日，漯河瑞贝卡家天下物业服务中心收到业主李先生送来的锦旗。三面锦旗背后，是三个暖心的故事。

业主喝“断片儿”

服务不“断片儿”

9月5日凌晨，瑞贝卡物业潩水庄园物业服务中心公维队员张永强巡逻至外商业街时，发现路中间躺着一名醉酒男子，遂报告给值班班长韩龙。韩龙赶到现场后，发现是小区业主马先生，就准备送其回家，却被拒绝。韩龙、张永强只好跟着马先生，直到他安全到家。

返回时，韩龙和张永强发现马先生躺过的地上有部手机。调取监控后，他们确定手机是马先生掉落的。由于太晚，二人只好把手机暂存在值班室。

第二天一上班，张永强登门将手机送还给马先生，并讲了事情经过，让马先生大为感动。据马先生回忆，当晚他和朋友喝完酒后独自回家，快到小区时，不小心摔倒在地，后面就“断片儿”了。

“非常感谢韩龙和张永强的帮助，咱瑞贝卡物业的服务就是好！”马先生激动地说。

诚心打动业主 “投诉”变“锦旗”

朱蕾是瑞贝卡兴天下三期的楼宇管家，服务区域内有307户住户。8月31日，一名业主反映厨房设计有问题。

朱蕾带着工程师傅到该业主家，发现该业主为了美观，在墙上打了个箱子，并把燃气表装在箱子里。因为箱子外无法贴瓷砖，该业主就说房子设计有问题。出于安全考虑，朱蕾建议拆掉箱子，但对方根本不听。

回到办公室，朱蕾在网上搜集了私自改装燃气表的危害，通过微信发送给该业主。之后，她又联系燃气公司，了解高层改动燃气管道的流程及费用。

第二天，该业主来找朱蕾，依然坚持按原来的想法，朱蕾再次给他说明私自改装燃气表的危害性，建议他把做好的箱子拆下来做成进门处的装饰……

最终，朱蕾的诚心打动了该业主，该业主同意拆掉箱子。为感谢朱蕾的贴心服务，9月15日，该业主给朱蕾送上一面锦旗。

业主丢了背包

还不知道“就找到了”

10月2日晚，漯河瑞贝卡家天下公维队员穆兵涛在园区巡逻时，在1号楼东侧小路上发现一个背包，便通过对讲机向班长马纪纲作了汇报。

马纪纲带着记录仪赶到现场，和穆兵涛一起对包内物品进行清点，发现有现金、老年卡、小区门禁卡、身份证、购物卡及一部苹果手机等。二人在中控室的帮助下，通过查询门禁卡信息发现失主是6号楼业主李先生，就第一时间将背包送给李先生。李先生收到背包时，还不知道自己的背包丢了。这让李先生非常感动，特地做了面锦旗送给两名公维队员表示感谢。

金杯银杯，不如业主的口碑。三面锦旗背后，是三个暖心故事，也是瑞贝卡物业服务的细节，诠释了瑞贝卡物业“亲情、温馨、安全、满意”的服务理念。类似的故事，还在不断上演……