近日，瑞贝卡物业襄城兴天下、许昌兴天下、潩水庄园、襄城家天下等物业服务中心接连收到业主送来的锦旗和感谢信。虽然锦旗和感谢信背后的故事不同，但有着相同的感动。

业主不在家 物业解烦忧

11月9日，襄城瑞贝卡兴天下小区9号楼业主马先生将一面写有“物业好管家 业主贴心人”的锦旗送到物业服务中心，感谢客服管家陈欠欠。

11月2日，陈欠欠在巡查装修时发现9号楼1单元102户的阳台墙壁是湿的，就打电话向业主马先生说明情况。因为在外地赶不回来，马先生就让陈欠欠帮忙处理。

陈欠欠忙通知工程人员前来查看，但由于管线都在墙内，一时查不出原因。陈欠欠又通知施工单位派人解决。施工人员通过排查，最终找到原因，原来在装修时，落水管被打破。经过维修，墙壁潮湿问题得到解决。之后，陈欠欠将结果反馈给马先生。“虽然我不能回去，但有你们监督，我很放心！”马先生说。

停车起纷争 物业巧改动

11月23日，许昌瑞贝卡兴天下小区30号楼的业主将锦旗送给客服管家静玲玲。

事情是这样的。11月20日晚， 30号楼业主群里有业主因为停车位问题在争吵。

次日一大早，静玲玲就向负责该区域巡逻的公维队员了解情况，得知30号楼负一层电梯北面非机动车车位和机动车车位由于挨得太近，经常出现剐蹭，引发业主间的矛盾。

“业主的难事就是我们要解决的事！”静玲玲入户一一征询业主意见。根据业主意见，静玲玲和工程人员将负一层的停车位重新规划，并用栏杆把机动车车位与非机动车车位隔开，彻底解决业主停车烦恼。

“一个小改动就解决了问题！”“感谢尽职尽责的客服管家！”……业主们在群里纷纷表示。

家里引明火 物业忙救援

“是物业吗？我家抽油烟机起火了，有人被困，快来帮忙！”11月24日19时，潩水庄园物业服务中心收到52号楼2单元301户业主的求助，值班公维班长刘亚秋立即带领公维队员乔彦创、姚军旗赶赴现场。

到该业主家后，只见屋内浓烟弥漫，厨房抽油烟机内的火苗正不停地往外蹿。

3名公维队员先疏散被困业主，又迅速切断电源及燃气阀门，然后用灭火器灭火，仅用3分钟就控制了火势。

由于被困业主吸入烟雾导致意识不清，刘亚秋赶紧拨打120，并派姚军旗到小区门口引导救护车进来。在公维队员的帮助下，医护人员“第一时间”将业主送往医院救治。由于抢救及时，业主并无大碍。

据了解，该业主是在做饭时因油温过高导致发生明火，引燃了抽油烟机。

“要不是物业人员不顾个人安危，奋力救火，后果不堪设想！”事后，业主李先生把一面锦旗送到物业服务中心，对公维队员表示感谢。

钥匙忘记拔 物业帮保管

11月28日，家住潩水庄园27号楼的刘女士把一封感谢信送到门岗值班室，向公维队员张永强和陈旭含致谢。

11月25日晚，刘女士下班回家，停好电动车后没拔钥匙就上楼了。公维队员张永强、陈旭含巡逻发现后，通过查看监控，得知车是刘女士的。由于时间太晚，他们就没联系刘女士，而是将车推至门岗处妥善保管。

次日早起上班时，刘女士发现电动车不见了，猛然想起自己昨晚忘了锁车，心里十分着急。刘女士跑到门岗值班室求助，却发现自己的电动车就在门岗室。经过核实，公维值班员将电动车还给了刘女士。“这样尽职尽责的好员工，值得好好表扬。”刘女士感动地说。

老人突发病 物业伸援手

“喂，是物业吗？我家老人突发急病需要救治，老人腰疼不能行走，急需人手帮助……”11月21日8时30分，襄城瑞贝卡家天下4号楼1单元302户业主吕先生打来求助电话。瑞贝卡物业立刻安排正在园区巡逻的公维队员王博林赶往业主家中。

因楼梯窄，担架不便使用，王博林就背起老人，小心翼翼地将其从楼上送上了救护车。

“老人突然发病，手忙脚乱，‘第一时间’就想到了物业。真心感谢物业提供及时帮助！”老人出院后，吕先生特地向物业人员表示感谢。