本报讯(记者 苏杭 通讯员焦永生) “有你们帮我们查电、把关，我们就可以放心安排生产了。”2月8日，在宏昌实业有限公司，看到许昌供电公司东城供电服务部党员服务队工作人员主动上门，帮助企业开展复工用电检查，该企业负责人胡锦红直言道。

随着春节过后企业陆续复工复产，许昌供电公司充分发挥自身行业优势、人才优势，积极组织16支党员服务队，主动开展上门服务活动，全面掌握复工企业客户最迫切需要解决的问题，积极护航企业复工复产安全可靠用电。

在上门服务过程中，服务队重点围绕复工企业客户供电电源、设备运行、安全管理、供受电设施等安全用电工作，以现场检查的形式，指导其开展供电设备安全运行隐患排查，帮助解决安全用电隐患，全面保障企业客户安全可靠用电；同时，认真了解企业客户的用电需求，听取他们对供电服务的意见和建议。针对收集到的意见、建议，该公司明确具体责任部门，加强与企业客户沟通，及时为其解决用电难题。

在做好上门服务的同时，该公司还积极推广“网上国网”App，倡导复工企业客户线上办理电费查询、故障报修、新装、更名等用电业务，通过实施“内转外不转”的服务机制，全力为企业客户复工复产提供可靠供电服务，尽早尽快满足复工企业客户用电需求，进一步提升供电服务水平，增强客户用电获得感和满意度。

自上门服务活动开展以来，该公司先后走访企业客户58家，征集梳理意见、建议12份，解决用电问题5项，进一步提升了供电服务水平，拉近了与客户的距离。