“你真是个好孩子,像俺亲闺女一样。”提起金石物业许都府楼宇管家祝启俊,金石·许都府1号楼业主李明珍阿姨不停地夸奖。
李阿姨今年67岁,她的老伴儿因有脑血栓病史导致视物不清,她曾因摔伤导致骨头坏死而行动不便。她的两个儿子长年在外,很少回家。
金石物业许都府楼宇管家祝启俊自李阿姨入住后,每隔一段时间便去询问和探望。家里电视无法看、手机不能正常使用、燃气需要充值、电动车没法充电……祝启俊每次都会帮忙解决。
春节前,李阿姨住院,祝启俊经常打电话询问她的康复情况,并经常看望独自在家的李阿姨的老伴儿。
李阿姨出院后,祝启俊“第一时间”赶到家中探望。李阿姨见到祝启俊,激动地说:“你真是个好孩子,不管大事小事都给俺帮忙,给你添那么多麻烦,像俺亲闺女一样.....”
春节前夕,李阿姨想去银行取钱置办年货,但身体还未恢复,“第一时间”想到了祝启俊。
“孩子啊,又得麻烦你。思来想去阿姨还是最信任你,麻烦你帮俺去银行取点儿钱吧。我把密码告诉你,你把钱给我全部取出来。”
祝启俊马上赶到银行,取钱后把卡和钱交给李阿姨。李阿姨感动地说:“闺女,天冷,以后下班别回家了,来姨家吃饭吧!”
和李阿姨一样受到金石物业“特殊照顾”的老人还有很多。
春节长假期间,有业主反映金石·星海湾地库口有一堆泡沫,需要及时清理。金石物业星海湾楼宇管家王培玲赶到现场后并没有立即清理。她想到18号楼有一户空巢老人,老两口儿经常捡废品。
王培玲上门询问后得知是两位老人放置的废品,便帮忙一起收拾。老太太不让她碰,说太脏了。王培玲说:“都是自家人,你别管了,上楼吧,看好老大爷,我清理完联系收废品的帮你卖了,把钱给你送上去。”收废品的认为这些泡沫价值不高,不愿意来收。老太太失落地说:“卖不了就算了,不能影响你们的工作,找个地方扔了吧。”
看着老太太的表情,王培玲把这些废品处理掉,从口袋中拿出10元钱给了老太太。老太太捧着王培玲冻得通红的双手追问:“到底卖了没有?人家为啥给这么多钱?冷不冷?俺家有衣服,全是新的,可别冻着了。”
据了解,金石物业在服务好全体业主的同时,特别关注子女不在身边的老人,“把老人当家人,把自己当孩子”,关注他们的健康和生活需求,多理解、陪伴他们,让老人时刻感受到“家有儿女”。