本报讯（温建军）客户生病需要就医却忘记了银行卡密码，近日，农行建安支行工作人员热心帮客户排忧解难，受到客户的称赞。

“丁零零……”一阵急促的电话铃声响起，正在忙碌的农行建安支行灵井分理处主任拿起电话。“是农业银行吧，我父亲要去医院治病，可银行卡密码忘记了，因行动不便，无法到网点办理业务，能不能想办法解决？”对方焦急地问道。“请您报出具体位置，准备好身份证和银行卡，我们可以上门办理。”接到电话后，灵井分理处主任与客户经理立即开启线上“绿色服务”审批通道，申请开通了外拓营销服务自助设备，按照客户提供的位置信息，带上银行自助设备驱车10多公里到患病客户家中，为焦急等待就医的客户办理了银行卡密码重置业务，使客户可以安心到医疗机构进行检查、就医等相关事宜，工作人员热情周到、方便快捷的服务受到了客户家人及乡亲邻里的好评。

灵井分理处负责人表示，农行网点秉承“以人民为中心”的服务理念，全心全意把“我为群众办实事”落实到日常工作中，持续提升客户服务体验和网点服务水平，以实际行动做老百姓身边的贴心银行，努力让广大客户感受到温暖、有爱的农行服务。