本报讯（记者 秦水淼 通讯员 李燕莹）为让员工全面、系统地学习和掌握立足“国标”的新版《员工工作手册》，持续强化和提升管理水平、品质服务，6月8日至10日，恒达物业组织各岗位员工考核《员工工作手册》相关内容。

据了解，本次考核按照客服、工程、保安、保洁等四大条线进行，共计786名员工参加，考核内容涵盖物业理论知识、岗位实践、日常工作等方面，分为理论笔试和现场实操两大部分，全面展现员工的技能水平、专业知识和精神风貌。

从微笑问候到细节服务，从规范得体的服饰礼仪到细致温暖的言行举止……在客服考核中，客服人员眉宇间流露出的热情和真诚、谈吐间透露出的自信和严谨、举手投足间展现的服务标准，淋漓尽致地体现了恒达物业客服人员过硬的专业技能。

在工程实操考核现场，恒达物业员工沉着应对考核科目，不放过任何一个细小的环节，保障设施设备安全运行，整个过程动作娴熟、有条不紊、完美闭环，展现出工程人员扎实精湛的工作技能。

参与此次考核的保安共计357名，其中不乏有退伍军人。他们的风采感染着身边的同事，参与考核的保安个个朝气蓬勃、着装整齐、动作规范，举手投足间彰显了恒达物业训练有素的安保实力。

在洗地机地面清洁、驾驶式扫地机地面清扫等保洁的考核中，他们从准备工作、检查设备到最后的收尾，每一步都操作规范、有条不紊。

据了解，今年4月，恒达物业立足“国标”，发布新版《物业服务手册》《员工工作手册》。其中，《员工工作手册》分为《客服工作手册》《工程工作手册》《保安工作手册》《保洁工作手册》《绿化工作手册》等，对各岗位人员工作要求、操作流程及操作标准等进行统一规范。

此次考核，旨在加深员工对《员工工作手册》的理解、掌握与应用，增强员工理论结合实际的工作能力，掌握更多的专业技能知识，提升专业技能水平，在工作中持续贯彻“为业主提供有温度的服务”宗旨，以过硬的专业技能诠释恒达物业的服务水平。