吃完晚饭，舒舒服服地窝在沙发上，进入自己喜欢的直播间，兴致勃勃地看主播介绍美食、服装、护肤品等，遇到自己中意的商品，听着主播一声声“库存紧张”的提醒，毫不犹豫地下单抢购……逛直播间，如今已成为很多人生活里不可或缺的一部分。也许你不知道，在小城许昌，在我们身边，也活跃着很多主播，甚至是“跨境主播”。

9月20日，记者来到位于建安区的许昌富鑫发制品有限公司，一袭红裙的杜绍芳正和同事李思思进行一场全英文的跨境直播。“这款假发色彩艳丽，长度适中，搭配上飘逸的长裙，最适合到海边度假的你……”她们向“粉丝”推荐的“许昌好物”，就是享誉世界的许昌假发。

“疫情大背景下，直播购物不仅帮助一些零售商度过了危机，而且打造了一种新的经营方式，打开了一个充满机遇的世界。”今年30岁的杜绍芳热情又干练，聊起直播来头头是道。

杜绍芳2017年4月由会计行业转入传统外贸行业，在积累了一定的传统外贸经验后，2019年8月入职许昌富鑫发制品有限公司，开始接触假发跨境电商。

“起初直播经验不足，我们邀请的主播对假发产品知识不够熟悉，每天的带货量少得可怜，甚至一天一个客户转化都没有。”杜绍芳说，因为自己大学学的是会计专业，英语口语水平一般，所以刚入职许昌富鑫发制品有限公司时，她只是在做直播辅助工作，从来没有想过自己会站在镜头前当主播。但多次聘请的主播表现都不尽如人意，加上领导和同事们的鼓励，她决定亲自上阵，试水当主播。

“当时心里紧张极了，生怕看不懂‘粉丝’的问题，更怕自己的口语影响跟‘粉丝’的交流。但是越紧张越容易出错，本来准备得还算流利的商品介绍，说的时候却磕磕巴巴……”提起第一次当主播的经历，杜绍芳至今还记忆犹新，“好在我是熬了三个通宵进行了充分的准备，第一次直播不仅没有出什么大问题，还有好几个客户咨询并下单。”

小试牛刀后，杜绍芳坚定了做“跨境主播”的决心。全英文直播对英语口语、听力的要求都是相当高的，这对于杜绍芳来说具有一定难度。从此，她一边工作，一边坚持每天观看其他平台的直播，学习别人的专业直播术语；坚持英语口语练习，自费报了很多网上的英语口语课程……明确的目标加上刻苦的学习，没多久，她就可以用英语很流利地跟客户交流，成为一个合格的“跨境主播”了。

“由于疫情等原因，实体店经营业绩下滑，展会受到了限制，国内外情形大致相同。随着网上购物逐渐成为人们的一大消费习惯，充满激情且幽默的带货主播为消费者带来乐趣和沉浸感，同时兼具品牌传播的价值。”如今已成为许昌富鑫发制品有限公司经理的杜绍芳非常看好直播行业，“除了令人兴奋的购物体验之外，消费者还能通过直播购物得到超值优惠，发现或获取产品的更多信息。现在和今后几年，网络直播行业会越来越火爆，直播带货会成为商家重要的营销方式。”

作为“跨境主播”，杜绍芳除了注重语言及产品专业知识外，还一直在研究直播的受众心理。据杜绍芳介绍，阿里巴巴发布的2021年“双11”数据显示，“许昌假发”位列“全球速卖通”海外热销榜第三，说明许昌假发行业实力雄厚，越来越多的国际买家习惯通过电商下单。

“客户之所以在我们这里下单是基于对我们主播的信任，而我们能回报给客户的就是挑选好产品，带给客户最大的优惠。”杜绍芳说，“我们不做‘一锤子买卖’，坚持把好产品质量、服务关，确保消费者收到放心的好产品。”

采访即将结束，记者跟随杜绍芳来到了许昌富鑫发制品有限公司的假发生产车间、产品展示大厅。看着风格各异的假发，杜绍芳满脸自豪地说：“作为‘世界假发之都’，许昌的假发支撑着全球70%的假发供给，每年有上百万顶假发从这里发出。作为许昌跨境电商的主播，我希望把越来越多的‘许昌好物’带给全世界，让世界了解许昌，让许昌走向世界。”