本报讯（张艺鸣）11月10日下午，在中国银行许昌魏都支行客户经理的指导下，我市一家电子公司成功续作中国银行“银税贷”业务。该公司负责人拉着该客户经理的手感激地说：“你们的服务真是好，帮我解了燃眉之急，太感谢你们了！”

“银税贷”是中国银行面向优质纳税小微企业的全线上、纯信用贷款，产品特点是线上申请，系统审批，用款便捷。全力服务企业办理“银税贷”是中国银行许昌分行助“小”扶“微”，大力发展普惠金融的一个缩影。

今年，中国银行许昌分行持续大力发展普惠金融，借助多年深耕经验，助推普惠金融服务实体经济提质增效，为地方经济发展注入新的活力。

提高重视程度，持续筑牢“三基”。中国银行许昌分行一方面持续宣讲普惠金融重要意义，加大单位考核力度，做到全行齐上阵，全员共参与，推进普惠金融事业纵深发展。另一方面，安排员工不定期参加培训、测试、演练，熟悉相关业务操作，全面提升员工自身知识储备及服务能力，将专业性强的特点贯穿于服务中小微企业的全流程中，促进普惠金融事业做实做细，助力经济增长。

深化金融服务模式，畅通银企高效对接渠道。该行积极拓展便民服务，加强渠道整合，完善产品体系，提供“银税贷”“抵押贷”等多款线上普惠金融产品，打造高效便捷的金融服务模式。同时在线下业务拓展中，该行安排专人定期实地走访普惠金融客户，了解相关需求，及时帮助广大客户解决实际问题，畅通服务渠道，将金融服务产品触达更多小微企业，进一步推动普惠金融业务提质增量，实现高质量发展。

优化客户服务体验，促进普惠良性发展。该行不断增强金融消费者权利保护意识，根据金融产品和服务特性，向金融消费者准确说明相关产品和服务的权利、义务、风险等相关信息，提高处理效率，优化客户体验，同时强化投诉管理，畅通纠纷解决渠道，高度关注金融消费者合理诉求，保护消费者合法权益，耐心倾听客户意见和建议，持续优化改善，着力提升客户满意度，促进普惠金融业务良性发展。

严守合规底线，消除安全隐患。该行持续开展内控合规管理，构建内控合规长效机制，将发展普惠金融业务与常态化强内控、促合规相结合，构筑“不敢违规、不能违规、不想违规”的有效机制；业务的拓展均以合规为前提，深入开展风险排查，及时消除一切安全隐患，为普惠金融业务的发展保驾护航，全面提升抗风险能力和服务水平，让金融消费者放心、安心。

该行相关负责人表示，在下一步工作中，该行将紧跟国家政策导向，脚踏实地，主动作为，继续以高质量发展为主题，以金融消费者为中心，提升服务质效，助力中小微企业，扛起大行担当，强化普惠金融服务，以实际行动助力实体经济增长。