本报讯（记者 苏杭 通讯员 焦永生 李昕桐）“这个微信小程序实在是太方便了，点一点就能联系上附近的电工，分分钟就把用电问题解决了。”11月15日，长葛市石象镇常庄村村民常建秋面对帮助处理故障的供电服务人员常红雨感叹道。

当天，常建秋家中电路出现故障。他通过微信小程序“我要找电工”联系到了负责常庄台区供电服务的台区经理常红雨。常红雨5分钟不到就赶到了常建秋家，快速帮助其对用电故障进行了处理。

微信小程序“我要找电工”是许昌供电公司为全面提升客户“获得电力”推出的一项便民新举措。为进一步优化电力营商环境，许昌供电公司广泛收集乡镇用电群体的意见建议，针对城乡用电客户反映的“有时候停电、用电、缴费不能立即联系上供电公司或者不知道应该联系谁”等用电“急、难、愁、盼”问题，以长葛市为试点，依托微信小程序，深化技术研究和创新实践，开发设计“我要找电工”微信小程序，方便客户“第一时间”反映办电诉求，快速解决客户用电问题。

客户遇到用电问题时，只需要在微信上搜索“我要找电工”即可找到并打开小程序。依据客户所处的地理位置，该小程序能显示该区域供电所名称，网格供电服务人员名字、照片、手机号码。客户只需点击联系电话，即可与该区域的网格供电服务人员取得联系。该区域的网格供电服务人员接到客户用电需求后，将“第一时间”根据客户需求提供相应的供电服务。

为真正使“我要找电工”服务落到实处，许昌供电公司把网格化服务作为“我要找电工”微信小程序的线下支撑，与长葛市供电公司营销部门协同，安排562名线下服务台区经理，无缝对接客户线上各类用电需求。同时，该公司加强供电服务监督，公开供电服务监督电话，接受客户监督，全面提升为民服务质效。

下一步，许昌供电公司将加大“我要找电工”小程序推广力度，进一步完善网格化机构设置，扩大供电服务范围，不断提升台区经理业务服务能力和“获得电力”水平，优化全市电力营商环境。