“非常感谢你们，辛苦了，我朋友回来了,让她好好向你们表示感谢……”11月16日17时30分，经过6个多小时的连续“作战”，襄城和天下物业服务中心工程主管王科岩带领工程师傅终于将36号楼201室堵塞管道疏通，业主王女士的朋友在现场不停地感谢。

11月16日上午11时许，客服管家丁丁巡查时发现36号楼201室往外流水。凭工作经验，丁丁判断是漏水了，便“第一时间”与业主王女士取得联系，得知业主不在襄城，便按照王女士的要求通知其朋友。

20分钟后，王女士朋友打开房门，此时屋里的水深已到脚踝。丁丁与工作人员立即清理积水。工程主管王科岩随后赶到检查漏水处，发现厨房下水管道因装修造成室内返水。

王科岩带领3名工程人员立马进行疏通。因临近中午，楼上业主陆续开始做饭，客服管家丁丁一户户跑去告知厨房停倒污水的信息。

两名队员在室内疏通，王科岩带领工程师傅李志广跑到室外对主管道疏通。17时30分，经过6个多小时的处置，管道疏通并接好。

丁丁带领工作人员把业主家的积水清理干净后，将所有窗户打开通风，并查看楼下业主家是否受到影响。

随后，丁丁打电话给王女士，让她在外安心，有什么事情可随时联系。

“因厨房内做饭油污较多较大，极易造成污水主管道堵塞，为确保不因管道堵塞而影响业主正常生活，我们将实施‘管道疏通计划’，在春节之前，将34栋楼所有下水主管道疏通一遍，并用火碱冲洗一遍，把管道堵塞问题彻底解决，让2013位业主放心安全过春节。”王科岩表示。