（上接第一版）屯田路以北、京广铁路以东，新建一级热水管网约80公里，新建二级热水管网约94公里，改造及新建热力站176座；改造热用户304个，改造入网采暖建筑面积约1160万平方米，总投资约15亿元。

如今，轻轻打开禹州龙岗电厂供热站阀门，热水即沿管道奔流，优质、稳定的热能被持续送至中心城区千家万户。

升级设备高效精细

——实现科学管理，确保热力管网安全运行

“供暖刚开始这段时间，是我们最忙碌的日子。管网改造出问题、用户家温度不达标，各种问题五花八门。”在许禹长输供热和许昌中心城区“汽改水”智慧供热指挥调度中心，许昌建投中能热力有限公司副总经理张涛对记者感慨道。

然而，最近一段时间，张涛则“淡定”许多。看着位于许禹长输供热和许昌中心城区“汽改水”智慧供热指挥调度中心的换热站智能管理监控系统，张涛告诉记者，工作人员可实时掌握换热设备的运行状况，并根据监测情况适时作出调整，实现科学管理，确保热力管网安全运行。

“今年比去年暖和多了！前几天，维修师傅到家里换了新阀门。现在，仪表显示22摄氏度，一点儿不觉得冷。”家住茂源·金色家园小区的市民王阿姨告诉记者，该小区于2008年建成，由于年久，供热投诉问题时有发生。

对于河南能信热力股份有限公司副总经理王鸣来说，今年的供暖期，他同样“淡定”。在该公司供热管网监控大屏上，记者看到，供热设备正在有序运行，每台设备运行的压力、温度等数字清晰可见。

“近期，我们对热力管网及相关附属设施进行全面摸排，确保阀门正常及管网健康运行；同时，加强直供小区换热站的参数调节，保障直供小区供热设施在极寒天气中稳定运行，并做好流量平衡调节，做到平衡供热、精准供热。”王鸣说，该公司还增加供热运维人员与客服人员的数量，确保用户投诉的响应速度，提高报修解决效率。

河南能信热力股份有限公司对人员实行“三分离”管理政策，行政、技术、管理人员常住公司，确保公司日常工作正常开展；小区运维人员落实运维小区和居住小区两点一线，保障小区内部工作正常开展；抢修队伍实行分批轮换封闭式管理，确保出现突发情况及时到位，供暖工作有序衔接。

督促企业强化保供

——中心城区300个小区实现正常供暖

冬季供暖涉及千家万户，关系群众切身利益。

在日常工作中，市住建局建立专班，及时提醒、督促热源企业、供热企业全面检修供热系统，提升设备健康运行水平，强化供热保障能力。今年，我市热力部门赶在供暖期前完成了全市72公里管网和57座换热站的检修养护工作，常用备品备件及疫情防控物资储备较往年增加30%以上。截至目前，我市今年新增集中供热入网面积约170万平方米，高温水主管网和蒸汽主管网均已全部投运，中心城区300个小区实现正常供暖。

在供暖期之前，市住建局与供热企业协调联动，针对供暖投诉集中的小区逐一督办，研究制定供暖方案，切实将供暖服务送到家门口，实现供暖服务“零距离”；同时，为做好用户日常业务咨询、紧急报修抢修等工作，要求供热企业及时安排客服人员、抢修队伍，并制定值班计划，全力保障供暖工作有序进行。

“为保证用户正常用暖，我们督促各供热企业严格落实24小时值班制度，制定突发事故应急预案，确保一旦发生事故，及时响应、有效处置。”郑永辉说，市住建局将继续采取有力措施，加强监管，协同相关单位进一步督导供热企业扎实做好供暖工作，保证广大人民群众温暖过冬。