55分钟，对很多人而言，很短暂；对禹州市公安局110指挥中心接警员朱钰佳来说，很漫长。

2月5日18时16分，朱钰佳接到一个报警电话。“死了，是不是就解脱了？”电话中，一个女孩的声音传来。这句没头没脑的话让朱钰佳愣了一下。但很快，她意识到问题的严重性。她一边安抚女孩，一边做手势示意身边的接警员向带班长汇报。

女孩情绪激动。朱钰佳虽然多次尝试从侧面询问女孩目前所处位置、个人和家人信息，但均无功而返。时间就是生命。带班民警陈世旭示意朱钰佳保持通话，保证报警人一直处于安全状态。他则根据接警信息迅速展开全面研判，并申请相关业务警种的技术支撑。

在等待确认女孩位置的过程中，朱钰佳沉着冷静，以姐姐的身份对女孩进行劝解疏导。她从自身经历和家庭情况出发，耐心与女孩沟通。温柔的话语、亲切的关怀……让女孩情绪逐渐平稳。

通话20分钟后，朱钰佳知道了女孩的名字、年龄。据女孩介绍，她因感情问题与家人发生争执，一时想不开才产生轻生念头。18时40分，女孩说出自己的位置，即禹州市滨河路西段某小区11号楼19楼天台上。根据这一重要信息，一直在关注朱钰佳通话内容的带班长杨晓娅立即行动，指令夏都中心派出所民警和消防救援力量出警。

时间一分一秒流逝。20多分钟后，听到报警电话那端传来处警民警“找到了”的声音时，朱钰佳知道营救的接力棒已经成功交到了处警民警手中。她低头看了一下接警系统，显示此次通话已经保持了 55分钟。

在某小区11号楼19楼天台上，处警民警对女孩继续进行劝导。由于朱钰佳之前的劝导已打下基础，处警民警很快便把女孩从高楼平台上劝下。

将女孩带至闻讯赶到的母亲面前时，民警再三叮嘱，每个人的一生都会遇到困难和挫折，但生命只有一次，切不可因一时不如意而采取极端做法，否则，将给自己和家人带来终生遗憾和伤害。