本报讯（杨绿科）“说真的，来之前都做好办不成的心理准备了，没想到咱们农行的服务这么好，实在是太感谢了！太感谢了！”近日，在农行襄城县支行营业部，客户宋先生办完业务后，对该行的服务赞不绝口，并对工作人员连连道谢。

农行襄城县支行始终秉承“以客户为中心”理念，高度重视“特殊”客户群体，为其提供延伸服务。几天前，宋先生焦急地来到该行营业部大厅寻求帮助。客服经理“第一时间”进行了接待。据了解，宋先生要为父亲办理挂失补卡业务，但是老人年龄大了，加上疾病等原因行动不便，不能亲自到网点办理业务，所以宋先生希望能得到银行的帮助。在了解了客户的实际需求后，该支行营业部主任拜三冬急客户之所急，立即决定特事特办，协调客户经理田艳超前往客户家中核实情况，并按照服务流程现场核实委托事项的真实性，随后完成了签名、按手印、拍照等流程。最后，他们又陪同宋先生回到网点顺利办理了业务。

下一步，农行襄城县支行将继续坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，给予特殊群体更多的关爱，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，在坚守合规、严防风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，展现大行应有的责任与担当。