本报讯（记者 秦水淼 通讯员 刘英）行动不便的老人想为20年前购买的单位集资房办理不动产权证，如何办让他的女儿犯了难。2月27日，老人的女儿抱着试一试的态度，拨打许昌市民之家不动产窗口电话求助。

许昌市民之家不动产窗口工作人员孔俊杰通过电话了解到，王女士的父亲于20年前在许昌购买了一套单位集资房，一直没办理不动产权证。老人退休后跟着王女士长期居住在郑州。最近，老人一直催促女儿办理产权证。王女士四处奔波，多方查找资料，但因时间久远，单位多次改制，办证事宜不能顺利进行。

了解情况后，孔俊杰立即将情况上报到许昌市房产租赁交易管理处负责大厅工作的副主任秦培，并主动联系办理房产证的相关单位，帮助王女士查找资料。考虑到老人因病行动不便，3月2日，秦培安排孔俊杰开辟绿色通道，协同税务、不动产登记等三个部门的工作人员上门为王女士的父亲办理了不动产权证。

“你们的服务太周到、太贴心了，让我们很感动，衷心感谢你们！”王女士拿到不动产权证后说。