本报讯（丁凯燕 韩祎楠）“如果不是你们，我真的不知道该怎么办了，你们真是解了我的燃眉之急呀！”近日，在长葛市樱之新城小区赵先生的家中，赵先生拉着农行长葛市支行主任孙怡的手，感激地说。

当天，赵先生急匆匆地走进农行长葛市支行的营业大厅，询问该行大堂经理为什么自己父亲的银行卡取不出钱了。该行大堂经理经查询，得知须银行卡主本人完善个人信息后才能继续办理业务。“我父亲都80多岁了，坐在轮椅上，行动不便，这可怎么办？”赵先生十分着急。该行大堂经理迅速将这一情况汇报给网点主任孙怡。孙怡了解情况后，秉持着为客户排忧解难、服务至上的原则，决定安排当班人员，和同事一起携带移动设备、相关凭证到客户家中为老人办理业务。在办理业务的过程中，老人因年事已高，需要多次配合人脸识别才能办理，孙怡就一遍遍尝试，最终顺利将业务办理完成。老人及其家人连连道谢，并对农行的贴心服务竖起了大拇指。

这只是农行长葛市支行为客户提供上门服务的一个缩影。今年以来，农行长葛市支行继续深入践行“客户至上，始终如一”的服务理念，将适老化服务从厅堂延伸出去，累计为特殊群体上门服务30次，用周到的服务满足特殊群体的金融需求。