本报讯（记者 董蕊 通讯员 路介行）为全力维护金融消费者合法权益，连日来，中国银行许昌分行以“共筑诚信消费环境、提振金融消费信心”为主题，积极开展为期一个月的宣传教育活动，扎根厅堂，走进校园，深入社区，通过制作短视频、发放折页、设立咨询台等多样化的宣传形式，向社会大众普及金融知识，维护消费者合法权益，树立行业服务典范。

巧用大厅宣传，营造活动氛围。活动期间，中国银行许昌分行指导辖区各营业网点在营业大厅内张贴宣传标语海报，着重针对老年客户、年轻客户群体开展宣传，使广大客户提高自我金融知识水平，在购买金融产品时认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险评测等环节，用老年人、青年人听得懂、听得进的内容、方式普及金融知识和正确观念，扩大活动的影响力和覆盖面，营造和谐、诚信的金融环境。

设立消费者权益咨询专员，及时开展宣传教育、解答客户疑惑。该行指导各网点设置“金融消费咨询专员”，佩戴“3·15”宣传绶带，及时向客户发放宣传资料，以金融常识、理财投资风险、银行卡防诈骗、电子银行使用安全事项、银行免费及收费服务项目、自助机具使用方法等与消费者关系密切的知识热点为内容，及时解答客户提出的金融问题，提高消费者依法理性维权的能力。

进行多方宣传，提升大众风险识别能力。为增强宣传效果、拓宽宣传对象，中国银行许昌分行组织人员走进社区街道，一方面将金融教育宣传活动与推动金融服务适老化相结合，对电信诈骗、养老骗局、非法集资等容易给老年人造成侵害的非法金融活动进行提示和宣传，增强老年人防骗意识，提升自我保护能力；另一方面，重点关注青少年等年轻消费人群，加强典型案例宣传，引导年轻消费者树立负责任的借贷意识，珍惜个人征信，养成良好的消费还款习惯，防范非法借贷侵害，远离“以贷养贷”“以卡养卡”行为，倡导年轻群体理性消费的观念。

该行相关负责人表示，中国银行许昌分行始终致力于增强金融消费者的自我保护意识，不断提升客户服务体验，维护金融消费公平。下一步，该行将持续深入落实金融消费者权益保护工作长效机制，加强职能部门联动，多渠道开展知识普及和宣传教育，将行动贯穿到一线，保证执行力与服务质效，切实保护消费者合法权益。