本报讯（记者 武芳）“您好！我是襄城县行政服务和大数据中心纪检组工作人员。前段时间，您在市民之家‘办不成事’反映窗口登记了补缴社保费问题。问题经办后，您对处理结果满意吗？”“非常满意，真是太感谢了！”这是日前襄城县行政服务和大数据中心纪检组工作人员张浩电话回访群众的一幕。

襄城县市民之家自去年5月份在县纪委监委指导下设立“办不成事”反映窗口以来，聚焦为民服务作风不良、效率不高等痛点、堵点、难点问题，受理和解决企业、群众在办事过程中遇到的“疑难杂症”，畅通问题反映渠道，收集窗口作风问题线索，协调督促问题解决，助力政务服务优化升级。

今年以来，襄城县行政服务和大数据中心纪检组切实发挥监督保障执行、促进完善发展作用，开展“办不成事”事项回头看工作，对“办不成事”反映窗口登记的事项进行逐件电话回访，倾听群众的意见和建议，推动相关部门切实解决群众反映强烈的问题，不断提高服务质量。