“你们的服务真好，帮俺解决了大问题。”5月16日，禹州市浅井镇浅井村年近90岁的宋大爷在该镇便民服务中心工作人员帮助下，顺利完成高龄补贴认证后连连称赞。

服务于心,便民于行。为更好地服务群众，近年来，浅井镇便民服务中心从细节入手、强化服务质量，以真诚的态度和贴心的举措为企业群众纾难解困。该中心牢固树立“便民”服务理念，积极配合“放管服”改革，进一步推动企业和群众办事线上“一网通办”，让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便。

优化标准更暖心。该中心按照标杆型便民服务中心标准，充分利用现有服务场所，设立休闲等候区、亲子等候区、自助服务区、帮办代办区、咨询服务台等，最大限度方便群众。

公开监督渠道。该中心设立“办不成事反映窗口”，在大厅显著位置公示“好差评”二维码、纪委监督投诉二维码等，拓宽服务群众的监督渠道。

规范服务制度。该中心严格执行首问负责、一次性告知、一窗受理等服务制度，在便民服务公示栏、个体工商户服务群里及时宣传相关政策，让企业、群众办事少跑腿、就近办、及时办。