□本报记者 张炜华

确保“三甲”复审顺利通过，是许昌市中心医院今年的头等大事。2022年12月17日，许昌市中心医院全面部署和启动了“三甲”医院复审迎检工作，全院干部职工以积极饱满的热情投入其中。该院口腔科团队更是全员参与，在保质保量完成日常工作的前提下，为该院顺利通过“三甲”复审贡献科室力量。

“我们是国家级口腔全科规培基地，是河南省口腔区域医疗中心建设单位，是河南省临床医学重点培育学科、许昌市临床重点专科，对于以评促建有着丰富的经验。”7月10日，许昌市中心医院口腔科主任李伟告诉记者，该科将以“三甲”复审为契机，不断做好医疗质量的持续提升，口腔科病种多，涉及的数据多，以评促建效果对很多科室有借鉴意义。因此，该科被许昌市中心医院树立为“三甲”复审的先锋，将全力打造规范化管理示范病区。

对照评审细则，该科将“‘三甲’工作日常化，日常工作‘三甲’化”，集中实施学习计划，建立医疗、护理、院感、综合等四个质量与安全管理小组，学条款、找标准、建台账、强督导、促落实，通过集中学习、分组学习、自主学习等形式，力求科室医护人员掌握“三甲”复审相关标准，并将其用于指导日常工作中。

“评审是手段，最重要的是规范诊疗服务。”李伟说，评审对于科室来说，既是挑战又是机遇，该科将以评促建，不断提升技术服务能力和医疗服务质量。

以人为本，以患者为中心，要紧紧抓住诊疗服务这条主线。许昌市中心医院立足于口腔医学技术前沿，不断引进并开展新技术，更好地为患者服务。该科开展了颌面部良、恶性肿瘤的手术治疗及综合治疗，唇腭裂及其他颌面部畸形的序列治疗，三叉神经痛及面神经麻痹治疗，颌面部复合外伤的救治及面部各类骨折坚固内固定治疗，牙齿缺失后的种植修复等技术，不断提升技术水平，为患者带来更满意的医疗体验。

近日，一个颌下腺导管结石患者在许昌市中心医院口腔科接受了唾液腺内镜治疗。该患者不但保留了腺体，而且伤口很快恢复，也没有出现口干等并发症，患者非常满意。

“唾液腺内镜治疗是我们最近引进的一项新技术。”李伟介绍，在唾液腺疾病如颌下腺导管结石等治疗上，该科在技术上进行了多次更新换代，从摘除腺体到以冲洗、切开取石等创伤性手术为主，再到内镜微创治疗，不断在治疗疾病的同时，减少患者创伤，最大可能地保留腺体功能。

“近日，我们还将引入腮腺良性肿瘤内镜手术设备。”李伟说，在技术提升与更新换代上，该科从不因循守旧，而是紧跟前沿技术，不断提升患者就医获得感。

在治疗疾病的同时，该科还紧抓医疗质量与安全，以评促改，努力做到让管理更规范、让患者更满意。比如，该科将“三甲”复审核心医疗制度落实在日常工作中，制定详细的质量管理指标与制度，及时发现医疗质量和医疗安全隐患，术前对治疗方案进行团队讨论并模拟手术明确术中面部神经重点区域，做好围术期管理与术后并发症预防措施，开展术后康复指导……该科通过一系列措施，规避医疗风险，加快患者康复。

该科不断对标“三甲”复审标准深化服务内涵，提升护理质量，优化患者住院环境，对病区采用“6S”管理，将设施设备定位管理，调整病区区域功能和定位，使之更加符合患者的需求；加强床单元管理、添置衣物甩干机、增设便民措施等，让患者更方便、更暖心；逐月汇总费用药占比、住院平均天数、非计划二次手术等相关数据，并对异常数据进行分析、归因、整改，不断提升患者满意度。

“以评促建、以评促改、评建结合、重在内涵”是“三甲”复审工作的基本方针。李伟说，许昌市中心医院口腔科正以“三甲”医院复审为契机，促进构建目标明确、布局合理、规模适当、结构优化、层次分明、功能完善、富有效率的医疗服务体系，使工作更加规范化、制度化、科学化，为患者提供更加优质、高效、便捷的服务。