本报讯（通讯员 杨绿科）“想不到现在办理银行业务还能来家里，这么热的天真是麻烦你们了，太感谢了！”近日，客户王先生拉着上门为其提供服务的农行员工的手，不停地表示感谢。

7月26日上午，客户王女士来到农行襄城王洛支行，向工作人员寻求帮助。 网点大堂经理经过进一步了解才知道，原来王女士的老父亲常年有病，近几年无法下地行走，王女士带着他父亲的社保卡去拿药，可能是平时使用的频次不多，没有记住社保卡的密码，试过几次后，密码被锁定了。王女士便来到农行寻求帮助。

在了解该客户需求后，该支行负责人决定为其提供上门服务，带领客户经理前往王女士家中，成功为其父亲完成密码重置工作。

近年来，农行襄城县支行积极贯彻落实上级行“服务升温工程”“浓情暖域”网点服务品牌建设，打造暖心服务网点，受到广大群众的好评。该支行不断改善老年客户业务办理环境，规范网点各岗位服务行为及用语，突出“用心”“用情” 服务，着力打造“专业、专注、专心”的网点服务团队；严格执行文明服务标准，按照老弱病残等特殊群体客户的需求，合理调度网点服务资源，为他们提供“一对一”服务，对身患重病、行动不便、无自理能力的客户，按照相关规定开展上门服务；组织员工认真学习各项规章制度，加强队伍管理，鼓励组建争先创优团队，积极参与网点服务工作。

此外，为增强居民尤其是老年人的金融防范意识，该支行积极组织志愿者走进社区、村庄开展防范电信网络诈骗、反假币、防范非法集资、个人信息保护、存款保险等金融知识普及宣传活动，为客户提供全面的服务。