本报讯 （通讯员 牛星宇 文/图）近日，在农行魏都支行毓秀路分理处工作人员的帮助下，市民王女士成功兑换“火烧币”，挽回850元经济损失。

8月2日中午，王女士拿着一叠“火烧币”来到农行魏都支行毓秀路分理处。柜面经理胡会梅看到客户焦急的神态后，赶紧上前询问。“家里孩子不小心把钱烧坏了。不知道你们这儿能不能帮帮我的忙？”王女士着急地说。了解事情原委后，胡会梅首先安抚客户情绪，然后与该分理处运营主管张英杰立即展开鉴定、初分、装袋工作。

由于纸币损坏比较严重，部分已出现不同程度的碳化，增加了鉴定的难度。为尽早挽回客户损失，张英杰等人在认真鉴定“火烧币”的同时，联系上级汇报情况，争取鉴定完毕后及时收缴和兑换。

最终，在农行许昌分行各级部门的通力合作下，不到1个小时，“火烧币”兑换为崭新的人民币，送到了王女士的手中。“现在赚钱难，要不是你们，我都不知道该怎么办了，感谢你们为我这点钱忙忙碌碌这么久。作为农行的客户，我很幸福！”王女士接过新钞后激动地握着农行魏都支行毓秀路分理处工作人员的手久久不肯松开。

一直以来，农行许昌分行始终践行着全方位、全过程的完整服务体系，用行动诠释“用心服务，真情无限”的服务理念，用最热切的关心，让客户感受到农行和谐、友爱、温馨的服务，用农行“浓情暖域”品牌精神温暖身边的每一个人，让客户宾至如归。