本报讯（通讯员 张艺鸣）8月4日下午，在中国银行许昌分行营业部客户经理的指导下，某商贸公司成功续办了中国银行线上抵押贷业务。该公司负责人拉着客户经理的手感激地说：“你们的服务真是好，帮我解决了燃眉之急，太感谢你们了！”

这是中国银行许昌分行发展普惠金融的一个缩影。近年来，该行借助多年深耕经验，持续助推普惠金融服务实体经济提质增效，为地方经济发展注入强劲动力。

坚持党建引领，凝聚奋斗力量。中国银行许昌分行深入学习宣传贯彻党的二十大精神，紧跟国家政策导向，深化推动战略执行，找准定位发力，大力发展普惠金融，助推经济增长；同时加大宣传力度，提高全行重视程度，持续宣讲普惠金融重要意义，动员全行干部员工务实重干、团结奋斗，促进普惠金融事业做细做实、纵深发展。

深化服务模式，优化客户体验。该行积极拓展便民服务，加强渠道整合，完善产品体系，提供了银税贷、抵押贷等多款线上普惠金融产品，打造高效便捷的金融服务模式。同时，该行在线下业务拓展中，安排专人定期实地走访普惠金融客户，了解相关需求，及时帮助广大客户解决实际问题，畅通服务渠道，优化客户体验，将金融服务产品惠及更多小微企业，进一步推动普惠金融业务提质增量。

强化队伍建设，加强人才培养。中国银行许昌分行始终坚持人才是第一资源，着力营造珍惜尊重人才、关心爱护人才、培养激励人才、留住用好人才的浓厚氛围。该行一方面抓紧做好人员配置，优化人员结构，以资源倾斜一线网点为导向，为基层网点均衡增配普惠专业人员，促进机构提升普惠服务能力；另一方面积极开展班后学习、周末培训等学习活动，利用培训助力发展，着力提升普惠队伍整体水平。

加强资源配置，激发员工活力。中国银行许昌分行坚持向普惠金融业务的资源倾斜，加大该项考核力度，强化正向激励，坚持“好钢用在刀刃上”，精准费用配置，确保方向不偏、中心不移。同时，该行优化内部资源配置，重点做好普惠业务保障工作，让员工从该项工作中获得幸福感和成就感，充分激发员工干劲。

该行相关负责人表示，下一步，将持续践行国家重大战略，深耕普惠金融，密切客户关系，耐心倾听客户意见、建议，及时解决客户难题，充分发挥国有大行的专业优势，坚持不断提升基层网点普惠金融服务能力和综合金融服务质效，助力经济焕发新活力。