本报讯（通讯员 张志平）今年以来，农行鄢陵县支行认真贯彻落实人行监管和公安部门反诈要求，秉承“风险为本、控险为要”理念，真抓实干、多措并举，反电信诈骗工作取得新成效。今年上半年，该行反电信诈骗工作获得人行和公安部门的通报表扬，赢得了广大群众的赞许。

突出顶层设计，夯实工作职责。该行党委持续健全反电信诈骗管理架构，定期召开反电信诈骗工作联席会议，将反电信诈骗工作与客户管理、风险防控工作相结合，与业务经营发展同研究、同部署。该行高管层、反电信诈骗牵头部门和业务部门分别承担风险管理责任、监督责任和直接责任，各司其职、各负其责，逐级抓好责任落实，着力破解反电信诈骗工作“上热、中温、下冷”难题，确保各项管理措施压实推进。

突出自主创新，筑牢风险防线。该行全面推广应用“国家反诈”App，创新采用“企查查”批量比对技术手段，开展现场督导和交叉检查，对发现的问题实时跟踪整改；推行“月检查、季督导、年考核”模式，检查机构、客户覆盖率均达100%，以查促改，成效明显；创新“微视频”培训指导，利用腾讯会议系统开展非现场培训，针对日常操作中的疑难问题深入交流探讨，提出解决办法，推动反电信诈骗工作更加规范有效。

突出教育培训，提升履职能力。该行针对不同岗位、不同层级员工开展差异化培训，紧抓“关键少数”，做到有所侧重；抓好主管培训，分批组织24名管理人员参加人行和公安部门的培训；重视新员工培训，将反电信诈骗操作要点融入新员工培训内容，提高其识别电信诈骗的能力，从源头上规范反电信诈骗操作流程。

突出问题导向，强化协调联动。该行不断适应反电信诈骗工作的新形势、新要求，经常性地向监管部门汇报反电信诈骗工作进展情况及取得的成效、存在的问题等，及时了解监管动态，邀请公安部门反电信诈骗专家授课，组织管理人员到电信诈骗易发多发地调研，了解新情况、制定新举措，形成了多层次、常态化交流对接机制，提升了反电信诈骗水平。