近日，东城区建设交通局公布2023年度上半年物业管理星级考核排名，腾飞物业服务的鹿鸣湖畔、学府名苑、奥体花城、东站前府、腾飞花园、洪河富贵等6个小区全部获评五星级物业小区。其中，腾飞鹿鸣湖畔小区自东城区2021年开展星级评定以来，每次都是五星级排名第一名，彰显了腾飞物业的服务力、竞争力、创新力、品牌力。

以“五星”创建为目标

推动服务升级

2021年，东城区印发《东城区关于进一步加强物业管理实施方案》《许昌市东城区物业服务管理住宅小区考核细则（试行）》，建立物业管理星级考评机制。

腾飞物业以打造五星级物业小区工作为最大动力和出发点，对照考核要求，从细处着眼，向实处发力，以多形式、全方位的服务提高居民的居住体验，持续推进精细化、专业化水平的提升。每月社区交叉考核后，腾飞物业会召开专题会，研究创建工作推进情况，对考核检查提出的问题，集中力量进行整治，推动物业服务“提档升级”，持续提升“专业化管理、品质化服务、品牌化发展”的服务力，不断筑牢发展根基，推动项目管理升级，真正将物业服务做到居民心坎上，切实让居民享受到更优质的服务。

以居民需求为导向

持续深耕品质

2023年，腾飞物业将“服务力提升”作为全年的主题。腾飞物业以“关注居民需求、理解居民需求、不断超越居民期望”为理念，以居民的“第一视角”生活需求为导向，匠心打造“飞悦+”服务特色体系，着力提升服务水平和服务品质；从细微处着手，办好居民关心关注的大事小情；完善服务标准及品质管控体系；持续开展归家动线12个服务触点提升、小区环境绿化提升、设备设施焕新、社区安全感提升等，全面提升居民的幸福感与居住体验感；在夏季来临之际，开展“用电安全大检查”，深入居民家中，免费开展线路和电器安全使用检测，消除安全隐患；每月定期开展“红色便民服务”，免费检测电动车、磨刀、洗地垫、理发等，把服务做到居民心中。

社区“幸福氛围营造”是物业服务企业的重要软实力。腾飞物业通过特色服务及理念渗透，让居民切身感受到物业服务带来的幸福。腾飞物业每月都推出精彩纷呈的社区文化活动，其中，“红色观影月”“泡沫之夏”“小业主成长体验营”暑期三大主题活动深受居民尤其是青少年的喜爱。在居民乔迁、结婚之际，腾飞物业还免费为居民营造喜庆氛围、提供礼仪服务。

腾飞物业始终保持对居民需求的细致洞察，不断超越居民期望的服务品质，以更加丰富的服务层次、多面的服务角度实现对居民的全方位关怀，满足居民日益增长的美好生活需求。

以基层党建为引领

注入发展新动能

物业服务业是现代服务业的重要组成部分，是城乡基层治理的重要支撑。腾飞物业在推进党建引领基层治理的进程中，以增进人民福祉为出发点和落脚点，增加服务供给，补齐服务短板，创新服务机制，充分发挥物业服务企业亲民、近民优势，推动小区物业服务更深层次融入基层社会治理。腾飞物业党支部与社区党支部实现了“双向进入，交叉任职”，“红色管家”兼任网格管理员，积极推进社区、居民党员业主代表、物业党支部三方“共建共治共享”的社区新格局；打造党群文化长廊和党建活动室，把党的建设融入物业服务和日常管理中，以红色基因的温情服务营造和谐、友爱、温馨的社区氛围。 腾飞物业在红色物业领域的探索经验和实践成果，引来新疆、江西及洛阳、焦作、周口等省内外245批次考察团3000余人次观摩。

腾飞物业总经理李晓艳表示，腾飞物业已经深耕物业服务15年。未来，腾飞物业将坚持党建引领发展，将基层党建、基层治理和服务居民紧密结合，把服务做得更好、更细，为民生“加码”、为幸福“提速”，共建有温度的美好社区，为推动城市文明和经济协同发展作出更多努力。