本报讯（通讯员 郭建峰 李铁军）为找准提升办税服务质效、促进政策落实的着力点，持续优化税收营商环境，8月29日，鄢陵县税务局党委书记、局长徐华到鄢陵县市民之家办税服务厅开展“一把手”走流程活动，以纳税人、缴费人和办税员的身份，近距离“换位式”“沉浸式”体验退税全流程，第一时间现场解决纳税人、缴费人最关心、最直接、最现实的税费优惠政策落实问题。

在该局办税服务厅自助办税区，徐华以纳税人的身份全流程体验事前咨询、网上申请等环节，并与鄢陵汇人商贸有限公司财务会计魏女士一起体验了退税流程，倾听了魏女士对税务部门业务办理时效是否满意、办理流程是否简便等方面的意见、建议。“每次有新政策出台，税务分局工作人员都第一时间在税企微信群里转发，并进我们企业开展面对面、一对一的宣传辅导，税费优惠政策的全面落实极大减轻了我们企业经营压力。”办理完退税业务的魏女士高兴地说。在该局办税服务厅综合业务窗口，徐华以前台税务人员的身份，和综合业务窗口工作人员一道为鄢陵县宏伟木业有限公司顺利办理了注销登记业务，全流程体验了注销登记资料受理、注销登记审批等操作流程。

“体验”是措施，“提升”是目的。徐华现场与该局办税服务厅工作人员分享了“一把手”走流程的切身体验，重点围绕强化智能化办税功能拓展、深化税费优惠政策宣传辅导等方面向该局办税服务厅负责人提出了完善提升的意见、建议，并要求办税服务厅要进一步加快纳税人、缴费人诉求响应，主动破解办税服务和税费优惠政策落实过程中的“急难愁盼”问题；同时，持续加强税费业务学习，不断提升自身素质，用更优的服务、更实的举措推动税费优惠政策红利直达快享，让“获得感”“幸福感”成为纳税人、缴费人口中的“高频词”。