本报讯（通讯员 于家许 朱梦珂）日前，市商务中心区信访评理室秉承促进信访事项合理解决、依法维护信访群众合法权益的宗旨，召开评理工作会议，针对一起纠纷耐心调解，不仅使矛盾化解，还让信访人自愿接受评理结果。

据悉，一名包工头带领的20余名工人工资被拖欠，向企业反映问题后迟迟没有得到解决，就把问题反映到市商务中心区信访部门。市商务中心区信访评理室与纠纷双方联系沟通后，召开了评理工作会议。会上，评理员认真听取了双方当事人的陈述，并就关键问题进行咨询、讨论、评析、劝解，从法理、人情、生活实际等方面分析，形成了初步的矛盾化解思路。评理员在双方陈述的基础上，与相关人员核实，对双方进行疏通开导、政策解读，告知双方应本着和谐互助、合作共赢、公平合理的原则正确处理合作关系。会议期间，评理员进行了耐心细致的调解，从“情、理、法”等方面对纠纷进行评价，本着公平、自愿的原则动之以情、晓之以理，既“解事”又“解心”，使得双方表示愿意接受评理结果。